Вот я также, помню заказывала сыну что-то из киндерстора. Разозлилась только, что позвонили в 11:30 ночи, когда я уже легла спать. Отказалась я. Не помню уже потом. Может и привезли на след день. Но мирно решили. Курьер не успевал, в какой-то момент попал в пробки в вечернее время. К тому же у нас могут ведь и в часпик перекрыть дороги или какие-то мероприятия в городе. Спасибо вам, вы идеальный клиент😊

@dana.madzh, у меня только один раз был конфликт за все время, с курьером еврофармы. Тогда доча ещё подгузники одевала на ночь. Заказала подгузник вечером в 8, а у них тогда доставка была в течение. 2х часов, хорошо помню, так как думала успеют как раз привезти, в 10 вечера я дочу должна уложить спать. Позвонил менеджер, сказал задерживается курьер на час, ок. В 12 ночи звонит курьер, говорит подъезжаю, мин 3-5 буду у вас. Сижу жду, в ту ночь ещё соцсети и интернет заблокировали помню и я сидела в Прегги от делать нечего через впн. Час просидела, ещё час, в 3 часа ночи уже терпение кончилось и позвонила курьеру, спросила где он и вообще нужно ли мне ждать. Он на меня наехал, наорал и обматерил, что какие-то тряпки для какашек среди ночи возит, а я ещё и бессовестная, что его беспокою, если надо сиди и жди до утра и послал😤 представляете какое быдло😂 позвонила в еврофарму сразу, заказ отменила, они обещали разобраться. Через неделю позвонили уточнить детали той ночи, рассказала все дословно, подтвердила мои слова запись звонка на телефоне курьера, извинялись передо мной, сказали, что недавно только устроился, после этого его сразу уволили.

@golden_moon, ого😱😂 тряпки для какашек это же надо такое ляпнуть, сейчас конечно смешно читать 😅 но вы наверно такая злая были, уложить ребёнка без подгузников 😅 это же кпц, я без них жить не могла😈😈😈 . Я у них делала заказ как-то в 4 утра, ждала, звонила им в 7-8-9, в итоге мужа увезли в больницу. А в 12 дня мне говорят, типа мы едем к вам. Вот я злая была, говорю, пока вы ехали, его уже на скорой увезли😂. Тоже спросил менеджер причину, конечно же я все сказала. Потом позвонили, извинились. В таких случаях критичных конечно надо жаловаться, и я считаю это верным. А когда не жизненно важные вещи, думаю, может понять хотя бы, прощать не надо🤪

В итоге она ещё сториз закинула недавно, я уже реально думаю, может я груба, извинилась ещё раз, думала от меня не убудет. Она говорит ну ок. Удалю я свои сториз. Какбудто я выпросила😅

@dana.madzh да. На протяжении какого-то времени я уже совершенно не реагирую на негативные отзывы, если они случаются) сразу в ЧС, если не по делу. А дальше пусть пишет, где хочет.

Я знаю, кто я, что я, как было на самом деле. И хорошо, если такой клиент отсеится - он не приведёт ещё толпу таких же.

И когда выбираю, например, врача или услугу - всегда читаю негативные комменты и люблю, когда они в принципе есть. По отзывам всегда понятно, реально ли плохо обслужили или сам человек проблемный) негативные отзывы дают намного больше информации, чем положительные. И это показывает, что человек реально работает, а не купил отзывы или друзья написали. Если человек реально много работает - у него не может быть 100% положительных отзывов, потому что все люди разные и всем не угодишь.

@kseniya_minich, вы по полочкам все. Я себе учту. Никогда не встречалась, поэтому ваши слова надо куда-то себе сохранить. Скоро, надеюсь, я заимею стальные 🥚 и буду спокойно реагировать. Ещё стресс идёт извне по другим ситуациям, и я уже как неделю тупо разбита. Спасибо! Я очень желаю вам только отзывов по делу, если отрицательных)😊 а так конечно, больше довольных клиентов, ценящих вашу работу, 100% положительных!

@dana.madzh благодарю) и Вам желаю только благодарных клиентов)

Спасибо большое🙏🏻 Да, я согласна с каждым словом. У меня клиенты постоянные на протяжении 2 лет уже, и закупы делали вместе, и просят подсказать где-то. Этому я очень рада, что они все такие есть. Но видимо вот кому-то не угодила😰