Почему Wildberries — самый неклиентоориентированный магазин?
Wildberries - самый неклиентоориентированный интернет-магазин из всех общеизвестных.
Заказала подгузники случайно другого размера. Опомнилась спустя минут 20-30, но заказ отменить уже не получилось...
1. Отменить заказ возможно только в теч. 10 минут после его оформления. Далее, по истечению этого времени от заказа можно отказаться полностью или частично только при получении. Однако нас не уведомляют о том, что при курьерской дрставке эта опция не работает. + подгузники по правилам не подлежат возврату, все гениально))))
2. Курьер позвонил только тогда, когда оставил заказ у ворот и уехал. Интересно, а если бы пакет украли, кто отвечал бы за это?)
3. Чтобы связаться с оператором горячей линии (и вообще, чтобы узнать о возможности общения с оператором, а не роботом) нужно прослушать 3 или 4 раза голосовое меню 🤣 и только потом вам предложат остаться на линии для связи с оператопом.
4. Первые 2 оператора уверяли, что не могут посмотреть содержимое моего заказа и оформить его возврат. И только 3я девушка все сделала без единого вопроса, предварительно извинившись за поведение курьера. Сделали исключение и согласились вернуть подгузники.
5. Курьер который должен был приехать за подгузниками, услышав адрес сказала: - "это вообще где? Я такого адреса не знаю" 😂 я любезно посоветовала ей воспользоваться навигатором, но она все же не приехала)
Итог один - это был мой первый и последний заказ оттуда.
С подобными магазинами типа Озон, ламода и т.д. Ничего подобного не случалось...
Комментарии
Просто звоните и ждете минуты 2😂 они раза 3-4 повторят меню и скажут в итоге - для связи с оператором оставайтесь на линии, еще минут 5-10 подождете и ответят
@martianna 🤦🏻♀️ капец красавцы... Спасибо)
Дааа, выбесило меня крайний раз, когда просто нет тупой кнопки ОТМЕНА ЗАКАЗА, я им писала в поддержку, а они как дурачки отвечают скопированным текстом и всё.
Обычно всегда можно отменить заказ абсолютно везде, а тут... отстой.
Думала, что все сейчас знают, что нельзя на дом заказывать невозвратные товары если нев в них уверенности
@hellen_unicorn хорошо, что отметили, я вот недавно пижаму своей покупала на wb, сильно вилика оказалась, сказали нельзя вернуть, ккнопка не активна
@himoza22, ну вот это развод все значит с их стороны 😈 писать претензию на имя директора, поскольку согласно существующих Правил дистанционной торговли такой товар можно вернуть. Даже белье можно, чего уж 😬
Продажа товаров через интернет-магазин (дистанционным способом) регулируется статьей 26.1 из кодекса «О Защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ # 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
И вообще перечень товаров, на который они там любят ссылаться, создан был ещё когда интернет-магазинов и в помине не было. Так что можно назад отправлять в течение как минимум 7 дней... а если подписи не было о получении, то там срок возврата вообще как бы не месяц был.
Подпишусь прям 🙈
Я в пункте выдачи всегда забираю, ибо с курьерами там вообще все плохо. Беру совсем нечасто, в основном обувь и игрушки, когда те дороже, чем на озоне 😒
Горячая линия - одно название. Нечаянно забрала разбитый дефлектор на машину, не увидела брак на месте, через 3 минуты после оплаты принесла - деньги возвращали почти месяц 🤦🏻♀️
Кстати, вдруг актуально будет - вот тут можно почитать про все рабочие промокоды и секреты озона 😊
🔥 ссылка
До введения режима самоизоляции Вайлдберриз меня устраивал во всем! Я шопоголик со стажем🙈 и этому инет-магазину за 10 лет отдала уже стооолько денег🤣 НО начиная с апреля там все хуже и хуже становится, прям не нравится мне многое. И, действительно, клиенториентированность у них отошла теперь на 2ой план. Полностью я, конечно, от них не уйду, но частично уже начала переключаться на другие интернет-магазины..
Такая же история была с озон, но без проблем обратно упаковку подгузников вернула. Конечно, неоткрытую
Я однажды заказала две огромные коробки подгузников, вместо трусиков. Конечно отказали в возврате.
Девочки, заказывайте на www.ennergiia.com у нас самый клиентоориентированный магазин! Я как сотрудник вам говорю 👌 если нужна будет помощь в подборе товаров или скидка, пишите😉
@hellen_unicorn, может за прошлый год, такого быть не может. Можете скинь ссылку? Я напишу ей.
@anushdanielyan, видимо, это тоже группа менеджера, не самого магазина. Ну в общем сомнительно как-то 🧐
@hellen_unicorn, верить мне или нет это ваше право, но у нас сейчас бесплатная и бесконтактная доставка курьером с примеркой. Если все же решитесь, используйте промокод ДЛЯПОДРУГ, так же можете всегда написать мне, сделаю дополнительную скидку бонусами.
Согласна, совершенно неклиентоориентированный. Ла мода в этом плане мне импонирует
Покупка люльки на Авито
Девочки заказали люльку в детском мире за 8.000 рублей. Свекровь говорит, что лучше бы взяли на авито , так как некоторые дети вообще не лежат в них и плюс хватает на месяца 2-3 месяца. Думаю блин авито это же б/у , но вдруг реально малыш не будео лежать в ней. Девочки вы покупаете вообще вещи на авито для ребенка?
Заказ еще можно отменить и купить дешевле 😅 но есть ли смысл
Мой опыт родов на 38 неделе: пневмония у новорожденного и стридор
Наверное пришло время поделиться своей историей …
Крик о помощи в никуда
На сроке 38 недель меня положили в отделение патологии ПЦ Мадояна 32, мотивируя тем ,что рожать мы будем на 39 неделе, так как у меня повышенное давление (выше 135/85 оно не поднималось и это было пару раз) чувствовала я себя хорошо, все анализы, узи, скрининги и мазки идеальны.
21 марта меня положили в стационар, дали две таблетки мефипристона (1 таблетка в сутки) для того чтобы вызвать родовую деятельность 26 марта в...
Почему свекровь не кормит гостей?
Девочки,как то писала тут о семье мужа неряхах.. так вот история 2 так скажем. У меня в семье принято кормить гостей,ставить чай,когда к нам приходят. Угощать. В семье мужа нет. И это реально пздц. От свекрови вечно голодная уезжаю. Например . Там частный дом у нее и мы приехали машину помыть . Муж мыл ,а я с ребенком 7 мес гуляла рядом с домом. К слову ,пока ехали туда ,заезжали за хотдогами, так захотелось что то. На гв не особо себе позволяю себе такое питание просто. И наверно только благод...
Как выбрать беговел для ребенка? Советы и обзор моделей
🚲Выбор беговела
Это наверное самый долгожданный пост от меня сегодня, про двухколесные беговелы. Как выбрать, на что обратить внимание, обзор моих фаворитов. Сразу скажу, что это мои личные оценки, сложенные из изучения данной темы более года, общения с мамами беговелодетей, поэтому наши мнения могут с вами расходиться, это нормально)
Начну с того, что стоит определиться в каком возрасте вы хотите посадить своего ребёнка на беговел, какой у него рост/комплекция/длина ноги по внутренней стороне...
К чему невозможно подготовиться:
1. Грудное вскармливание. Все пишут, как это прекрасно. Я верила. Некоторые пишут про трещины и лактостазы. Но я в страшном сне не могла себе представить, что трещина – это самый натуральный откус разрез соска, и это адски больно! 😡 А лактостаз – это когда за полчаса температура поднимается почти под 40, и ты лежишь трупом с переполненными сиськами. А рядом лежит ребенок, активно требующий к себе внимания. 😇
2. Нигде не написано, что делать, если ребенка три ...
Как вы на горячую звонили? Вообще не могу найти как на оператора выйти, задолбал их бот, а они тоже не слабо сегодня накосипорили с моим заказом((((