Девочки, привет. Очень нужна ваша помощь.
В общем я в Германии без родственников и очень мечтала о том, что меня здесь кто-то навестит. Купила билеты всей семье брата с России на Победу (на всю семью туда и назад приличная сумма получилась). В связи с последними известиями от нашего правительства, решила попробовать вернуть стоимость билетов. Нашла также информацию о том, что Победа возвращает стоимость невозвратных билетов (на персональный счёт, т.е. эти деньги можно использовать на покупку билетов у них позже). Процедура у них такая: сначала аннулируешь билеты, а потом подаёшь заявку на возврат. Так я и сделала. В заявке указала, что аннулировала из-за того, что вылеты в Германию и назад будут не возможными. Получила ответ, что на начало июля никто рейсы ещё не отменял и возврат не делают. В таком случае я попросила отменить аннулирование билетов, на что получила ответ, что аннулированные билеты не могут быть восстановлены и новую бронь за их стоимость они тоже сделать не могут. Т.е. и деньги вернуть нельзя, и билеты пропали.
Сказать, что я расстроена, ничего не сказать 😥 Может у кого-то уже был похожий опыт? Только забыть или всё же есть возможность восстановить билеты?