Девочки, привет. Очень нужна ваша помощь.
В общем я в Германии без родственников и очень мечтала о том, что меня здесь кто-то навестит. Купила билеты всей семье брата с России на Победу (на всю семью туда и назад приличная сумма получилась). В связи с последними известиями от нашего правительства, решила попробовать вернуть стоимость билетов. Нашла также информацию о том, что Победа возвращает стоимость невозвратных билетов (на персональный счёт, т.е. эти деньги можно использовать на покупку билетов у них позже). Процедура у них такая: сначала аннулируешь билеты, а потом подаёшь заявку на возврат. Так я и сделала. В заявке указала, что аннулировала из-за того, что вылеты в Германию и назад будут не возможными. Получила ответ, что на начало июля никто рейсы ещё не отменял и возврат не делают. В таком случае я попросила отменить аннулирование билетов, на что получила ответ, что аннулированные билеты не могут быть восстановлены и новую бронь за их стоимость они тоже сделать не могут. Т.е. и деньги вернуть нельзя, и билеты пропали.
Сказать, что я расстроена, ничего не сказать 😥 Может у кого-то уже был похожий опыт? Только забыть или всё же есть возможность восстановить билеты?
Лучший комментарий
Комментарии
@nasti0303 @ajfra @angel-lina да, девочки, согласна, что рано всё это заварила. Почему? Так как я уверенна, что в начале июля Германия не откроет границы для России (для ЕС и то может). Ещё потому, что не нашла информацию у них на сайте о том, что ничего для возврата делать не нужно. Просто ждать, а там сами свяжутся. Зато есть информация о том, что возврат можна требовать не позже какого-то времени до вылета 😔
И я ж согласилась с тем, что деньги за билеты сейчас не вернут, но почему нельзя восстановить билеты?! Я ж заявила сразу с причиной аннулирования. Никто ж не понёс от этого убытки от этого.
Ладно, только мысли в слух. Спасибо за комментарии)
Так а вы сами решили это сделать? Вам из авиакомпании не звонили? Если билеты на июль, зачем вы так рано сами аннулировали? У нас на май, вот 4.05, должен был быть вылет и нам за неделю до вылета позвонили и попросили связаться с авиакомпанией... Поэтому вам правильно сказали...
Ну если вы будете их добивать, писать звонить и тп, ныть, то возможно вы попадете на кого то кто вам поможет. Но так правда на их стороне. Зачем вы на начало июля уже сецчас анулировали то, они может и смогли бы приехать
🤦🏻♀️ это ж победа. Они не восстанавливают аннулированные, тк у них все билеты невозвратные, а полеты они планируют с 1 июня начать. Мне кажется, вы сами немного опрометчиво поступили, думаю это не исправить.
Напишите пост об этом в фб с указанием их страницы, активной ссылки. Сразу ответят.
@olga7ya, вот только хотела написать , припугните адвокатом, спросите Имя и фамилию того, в случае отказам с кем сможет связаться ваш адвокат
@alina_smrn, к сожалению, Победа никаких адвокатов не боится, вернуть от них практически ничего не возможно 🤷♀️
Видела у одного блогера похожая ситуация была но с другой фирмой. Он везде звонил и писал где только возможно и добился. Долго муторно но деньги вернули
Кстати мы сегодня тоже должны были вылетать в Казахстан 🙁 Turkish Airlines. Деньги сказали вернут, но ждать два месяца...🤦🏽♀️ как брать так сразу списывают, а как возвращать так жди у моря погоды
@anibunny а у нас на 28 июня билеты в кз. Мы еще надеемся и верим, что все изменится. А так еще никто не звонил и не говорил, что отмена рейса. Пока все тихо
У меня билеты на июль в КЗ, пока отмены официальной нету, я и жду, иначе им это выгодно земли раньше времени отказаться от полёта