📦ВОЗВРАТ ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.
Наверняка вы знаете, как вернуть в магазин вещь, если она💔разонравилась. Тем более, если оказалась👎🏻некачественной.

🤳🏻Онлайн-покупки не исключение, но есть нюансы.

Основной закон, которым мы руководствуемся 👉🏻 «О защите прав потребителя» или ЗЗПП (не путать с🤭ЗППП).

При онлайн-покупке мы👩🏼‍💻изучаем товар по фото, видео, онлайн-каталогу и даже по видеосвязи.

В момент🚗доставки покупателю должна быть предоставлена ПИСЬМЕННО полная информация о товаре, условиях и сроке его возврата.

Отказаться от онлайн-покупки можно:
🔸в любое время ДО передачи товара
🔸в течение 7 дней ПОСЛЕ его передачи.

Да, при покупке в обычном магазине срок обмена и возврата 14 дней. Для онлайн-покупок☝🏻срок в 2 раза меньше.

Маркетологи называют🥀его «период охлаждения». В момент покупки ты думаешь, что без этой вещи дальнейшая жизнь😍не имеет смысла, а в течение недели ты к этой вещи охладеваешь и понимаешь, не такуж она😑и нужна. Примерно как супруги охладевают😏друг к другу со временем.

Если в момент передачи товара покупателя ПИСЬМЕННО🤫не уведомили, что вернуть вещь можно в течение недели, он может это сделать в течение 3 месяцев. Неожиданно, 🤩правда?

✅Вернуть вещь можно, если она сохранила потребительские свойства и внешний товарный вид. Еще нужен чек, если его нет, факт покупки доказать можно по-другому (свидетели, переписка и др)

❌Нельзя вернуть вещь, если она сделана под заказ и может быть использована только покупателем. По вашим меркам, например. Если платье👗можете носить только вы, т.к. у вас нестандартные объемы, вернуть его🙅🏻‍♂️нельзя.

✅При возврате товара покупателю возмещается полная стоимость товара минус расходы на доставку от покупателя до продавца.

❓У меня вопрос к моим юным🤗любителям права: я купила в магазине книгу. Через неделю звоню продавцу и говорю, что я передумала, и книга мне не нужна. Прошу вернуть мне деньги и забрать книгу обратно. Товар в прекрасном состоянии, чек есть, а факт, что книгу я прочитала, никак😈не доказать.

Должен ли магазин вернуть мне деньги❓