Я вот работаю с клиентами почти 10 лет. И знаете, уже научилась общаться с всеми, всякое было…

У меня есть такие пациенты 😅

Я когда на работе, редко захожу в ватсап. Когда захожу и вижу такие же сообщения почти😅🤣

Не знаю я например напишу и весь день молча жду ответ😂🤣 это такие люди, которые например, в ресторанах придираются к официантам или в любых заведениях или помещениях ругаются и требуют чего-то большего(с ними уже ничего не поделаешь)в общем найдут к чему придраться😏

Или самое прикольное когда заходишь уже прочитать и там все сообщения удалены 😂😂материл наверное 😂😂😂

В ватсап бизнес можно сделать быстрые ответы, либо автоответчик, удобно когда не онлайн, в стиле "как освободятся операторы они вам ответят, спасибо за ожидание"

Наверное эта поговорка зародилась в другом формате. Что заказчик имеет право быть доволен товаром или поменять в нем что-то, чтобы мастер переделал. А потом просто из каждого угла стали употреблять

Меня ещё удивляют клиенты, которые пишут ночью - в 12, в 2, в 4.

Мне как-то после 8 уже стыдно писать.

А тут в 2 часа ночи ты решил, что твоему ребёнку срочно нужно записаться на плавание 😅😁

Когда мне сразу не отвечают я тоже несколько раз мону написать или отправить вот это??? Так как бесит полный огнор. Я сама продаю матрасы, и когда ееиц вркмени ответить, отправляю голосовую что пока занята, что бы клиент пока отправил размеры, как освобожусь так сразу отвечу, за то клиенты монут сутки ждать и не нервничать, и обьязательно заказывают. Уже сколько клиентов отметили что я ответственная, хотя я им со сроками опаздывала, их восхищало что я опережая их всегда информирую. Хотя раньше в другой сфере задерживала заказ тупо игнорила. Допустим вчера я напичала цветочнику конкретно что хочу цветы, количество и цвет, попросила фото, до последнего фото не отправил, написада другой, та сразу и цены и фото, я сразу оплатила хотя обошлось 1.5 раза дороже чем планировала. Понравилось вовлеченность продовца, еще попросила подождать так как едет на доставку. А то тупо неотвечать, доводить клиента до ???? этого тоже не красиво.

Как я согласна с тобой.. ещё есть такие, которые пишут, вы же онлайн, может ответите 😒. Я каждый день на видеосвязи с родителями) люди очень нетерпеливые.. недавно на мое мнение/совет по декору, мне заказчица заявила, Вы Торты делаете как считаете нужным??? 🤯 Вообще после таких слов церемониться не хочется.. человеку делаешь со скидкой, слушаешь длинные записи по неск дней, тк сложно определиться с выбором, потом претензии выслушиваешь. Если молчать, так и будут нагло себя вести.

"Клиент имеет право на ошибку")

У нас на работе в кол центре такой слоган

пляяятттть мне хочется им этот знак вопроса «?» нервно и нагло ожидающе, что должны вот прям туууут же отреагировать!!! отправленный после текста , в жопу за крючок засунуть🌪💥

Клиент НЕ всегда прав, иногда клиент Просто Ахуел👍👍👍

Это девиз в одной из моих контор. И это реально так.

Я из тех терпеливых,про которых забывают 😂

Ой блииин не говорите ....вы прям за больное .....ажжжж бесиииит....написала последний пост и в сторис по 100 раз что на карантине онлайн нету....но неееееет... обьязательно в день по 50 раз надо спросить есть ли в наличии либо доставка🥶🥵🥵🥵

Бля а меня бесит когда так пишут?!

То есть на пример:

Когда будет готово?!

Доставка есть?!

Упакуете?!

Блять! Аж нахер послать охота

Ахаха да, знакомые вопросики) я всегда стараюсь отвечать оперативно и достаточно информативно. Чтобы сразу было все понятно (наличие, сроки доставки, оплата, предоплата, упаковка и тд). Если поздно пишут (после 10 вечера) тоже могу ответить, для меня это нормально) НО! Лично я в очень крайнем случае отправляю голосовое сообщение. Мне кажется, что это не профессионально с моей стороны. Стараюсь в тексте все кратко написать. Потому что меня саму ужасно раздражают менеджеры, которые отвечают только голосовыми 🤬 я потом должна каждое прослушать, чтобы найти в каком именно она говорила о цене, а в каком о доставке 😱😱😱

Вот всегда смотрю ваши фото и думаю где то я видела вас . Кажется у вас давнооо лет 5-7 назад были вещи на продажу да ? На правом берегу вроде , потом вы вышли замуж и кажется страница закрылась ? 🤔 Я так любила эти вещи смотреть , но так и не доехала до них 👀вещи готовые вроде были и на продажу сшитые самой если не ошибаюсь. Коммент не в тему 😂

А многие не знают , откуда происходит данное выражение «Клиент всегда прав» ,оно появилось как лозунг в отеле Ритц Карлтона ,где отдыхали одни богачи , у них был самый высокий сервис , и там действительно за такие суммы , которые они платили ,грех было быть не правым ))

А сейчас его используют повсеместно ,даже на кассе😅И даже если клиент по своей вине и тупости не прав 😅Раньше по студенчеству работала в мужском магазине ,так мне это выражение пихали по 500 раз ,приходя с поношенными вещами и сдавая их)

Я Вас прекрасно понимаю, только ещё в отличии от Вас - я не понимаю, когда пишут в 2,3,4 ночи. Приятно конечно, что вспоминают о нас, но эти уведомления в вотс ап очень отвлекают, особенно когда я мучаюсь с бессонницей. Ещё ведь обижаются, что к утру не ответила. А ещё есть те, которые написали, потом через 5 мин звонят с возмущением на вотс ап, а потом начинают долбить уже в телефон (хотя мой номер временно только на вотс ап, сеть плохо ловит). И аудио, меня раздражает аудио по минуте особенно😭😭😭 К слову, у меня магазин детской обуви и я прошу сразу писать пол, размер и вид обуви, а они начинают добавлять лишнюю информацию. Например сегодня аудио отправляли - «сейчас я с балкона выйду, подойду к ребёнку» и ещё что-то в этом роде 🙈 Когда очень много заявок - очень сложно их обрабатывать, но я не жалуюсь. Просто люди тратят мое время просто так

Бывает что два дня отвечает, вот тогда реально хочется послать, как то хотела золото заказать , неожиданно родственница приехала, и на подарок ее дочери хотела подарить, на третий день они мне ответили когда те уже уехали

Ой, я 1 раз написала, пост возмущения. Что подтвердившийся клиент не пришел. Новый год, все дела. Людей на листке ожидания куча. А тут не пришла. И звоню - еле еле, я не могу сегодня. Блиин, как бесит. Будто я не человек. Не пойму что ли, если мне хоть напишут, простите не приду. Многие клиенты относятся, как к коврикам. Поэтому я сейчас с новыми только по предоплате. И вообще не беру, только от хороших знакомых. Иначе их "Клиент всегда прав", порой за такие рамки выходит, а тут на меня еще накинулись. Какой я ужасный мастер🤦‍♀️. Потому что видимо сами, так по свински привыкли поступать. Тогда то у меня разблокировался ЧС))!

Я вообще не люблю навязываться)) один раз напишу только, если ответят продолжаю диалог, не ответят, могу подождать максимум час полтора, дальше смотрю другие магазины! Как-то раз хотела заказать подушки, они были по акции, я написала на уотс апп и скинула скрин фото, какую именно подушку хочу, я уже собиралась заказать у них, была твёрдо уверена в этом, они прочитали и ничего не ответили, ни здрасти, ни подождите, вообщем я все равно решила подождать, захожу проверяю уотс апп свой часто, хотя я тоже была занята, но эти подушки мне так нужны были, понравились и по цене и по виду, они онлайн все время и не умудряются вообще что либо ответить)) правда я на следующий день уже в другом месте заказала, где мне моментально ответили, и осуществили мой заказ. А тот магазин мне написал через 2 недели, типа я хотела у них подушки заказать, и пишут цены подушек, акция у них уже закончилась конечно же)) я им ничего не ответила, прочитала и проигнорила просто

Или "ауу девушка"😃, а ещё высший пилотаж это когда пишут в ватсап в 2 часа ночи по одному слову, по одной букве бы ещё писали, что уж там 😂

6 лет работы с клиентами и дергающийся глаз 😂