Девочки! Может кто в курсе как нам быть, советуйте! Куда нам обращаться, что делать, чтобы в понедельник выпустили из города и впустили в Волгоград?

У моей бабушки сильнейшие проблемы с глазами, у неё глаукома на обоих глазах, на одном уже полная потеря зрения, сильные боли, давление глазное, на втором уже 40% только видит. Ещё и катаракта. В общем ее из Астрахани направили в Волгоград на операцию, она нуждается как можно срочнее. В марте ещё мы записались туда на 14 апреля, вчера моя мама звонила туда. Узнавала не изменилось ли чего, но ей сообщили что отделение принимает экстренных, и ее случай экстренный, они ее ждут как и планировали 14 числа на диагностику. И тут сегодня ещё ужесточение правил происходит, боится выпустят ли из города и впустят ли в Волгоград? Что нужно для этого сделать? Бабушке 78 лет, везёт на машине ее сын и моя мама (дочь). Куда звонить хоть? Что делать то??? Я понимаю, что должны пропустить, но нужны же какие-то документы/доказательства зачем туда едут. Так понимаю в идеале нужен пропуск.