Обычно постановления и поправки рассылаются и начинают действовать по всей России, это федеральная структура, а не конкретного региона. Если в управлении не знают ответ, значит разъяснения ещё не прислали или не подписали. Обычно они не говорят, если нет точного подписанного документа, потому что потом будут жалобы, типа мне сказал специалист, меня так проконсультировали
Я на днях оформила маткапитал, через ЛК подала заявку, позвонили записали, народу никого. В пенсионном была 5 минут. Выбрала электронный вариант. Даже забирать не нужно будет