У меня личный кабинет был на старую фамилию а карта на новой, и фамилию не давал изменить, так и пришлось покупать и оплачивать из личного кабинета, пока не кончались деньги там
Когда переходишь в баланс, там есть «вывод средств», туда реквизиты карты добавляешь и переводишь. Только обязательно карта должна быть на того же человека, чей личный кабинет