Доброе утро)

У меня такой вопрос,мы не получали пособие 5 месяцев(мужу не давали справку с работы после увольнения)

Как только забрали,отнесли все документы,пришло письмо что начислят 21 марта ,но уже 24 и ничего нет ....кому звонить в этом случае?!и всем уже пришло пособие?