Пишите скорее владельцу и в службу поддержки. В сложившейся ситуации должны вернуть всю сумму. Но по условиям у вас отмена бронирования по сути со штрафом.
Мы забронировали 2 недели назад квартиру на месяц ,на август ,но сейчас из за вируса И так далее возможно не подучится поехать ,решила отменить но там написано что не возвращают за 30 дней ,сейчас скрин пришлю ,я что то не понимаю ...