20 марта должны были лететь в Стамбул из Москвы и 26 обратно, ак Победа. Но в целях самосохранения аннулировали билеты.…
20 марта должны были лететь в Стамбул из Москвы и 26 обратно, ак Победа. Но в целях самосохранения аннулировали билеты. Написала им письмо со ссылками на ВОЗ и объявление пандемии, на все указы и рекомендации не вылетать, а они отказали в возврате. Про больничный знаю, но билеты аннулировали вчера, а больничный смогу открыть только сегодняшним числом. Может кто знает ещё способы возврата? Билеты покупали ещё 3 марта, тогда не было опции возврат.
Татьяна Якутова·
Мама двоих (2 года, 13 лет)
Нет. Пока только на вылет. Вчера должны были лететь 😩😭 у меня больничный до 25.03,у мужа пока до 23.03. Но я думаю, что все вернем
ВикторияТУРАГЕНТ··
Мама дочки (3 года)
Отменили нам рейс сегодня , должны деньги вернуть в течение 14 дней .
Татьяна Якутова··
Мама двоих (2 года, 13 лет)
@diadema777 да, у вас проще. А я уже анулировала, мне сказали действовать по схеме с больничным
ВикторияТУРАГЕНТ··
Мама дочки (3 года)
осталось с букингом разобраться , не хочет этот турок .
ВикторияТУРАГЕНТ·
Мама дочки (3 года)
@yakutova88, мы на сайте победы брали туда и обратно .у вас больничный получается на весь отпуск верно ? Чтобы дата назад тоже совпадала . У нас билет 27 марта , 1 апреля домой должен быть .
Татьяна Якутова··
Мама двоих (2 года, 13 лет)
А обратный рейс 26.03
Кристина·
они ж на почту присылали, что все билеты возвратные у них стали, 500 рублей только удерживается
может это только на новые купленные билеты 🤷🏻♀️
Татьяна Якутова··
Мама двоих (2 года, 13 лет)
@diadema777 без ребёнка. В правилах есть что больничный по уходу за родственником действует тоже
ВикторияТУРАГЕНТ··
Мама дочки (3 года)
я поняла . Тоже буду пробовать с больничным . Рейс не отменяют .
Татьяна Якутова··
Мама двоих (2 года, 13 лет)
@diadema777 ещё вот момент на рейс вперёд, мы покупали билеты на сайте Победы, а назад на сайте авиакасса, там стыковка до Перми с S7. Так Победа сказала обращаться с возвратом в авиакассу.
Анастасия ·
Мама сына-младенца
Пишите притензию, в течении 10 дней должны дать письменный ответ, а там по обстоятельствам в зависимости от ответа. Без офицальных бумаг ничего не сделать.
Татьяна Якутова··
Мама двоих (2 года, 13 лет)
Претензию я уже вчера написала. Сегодня ответ получила, что "иди на фиг", рейсы регулярные, отказ добровольный, а не вынужденный
Анастасия ··
Мама сына-младенца
лояльность отсутствует? Значит надо с ответом подавать исковое завление в суд. Если конесно у Вас есть желание и время с ними бодаться.Просто думаю сейчас таких ситуаций будет много и скорее всего закон должен быть на стороне потребителей.
Екатерина·
Мама дочки (3 года)
Коронавирус уже признали обстоятельством непреодолимой силы, это форс-мажор.
Татьяна Якутова··
Мама двоих (2 года, 13 лет)
Я об этом им написала в заявлении. Для Победы нифига не форс-мажор. Написали мне сегодня, что рейсы в/из Турции осуществляются на регулярной основе
Ирусик·
Мама сына (1 год)
Вчера читала в интернете про возврат денежных средств, с тур операторов: сначала претензия, потом только в суд.
Они неохотно будут всем возвращать деньги
Ирусик·
Мама сына (1 год)
Скажите а Вам 100 % не возвращают ?!
Вроде какой то процент удерживается ((
Татьяна Якутова··
Мама двоих (2 года, 13 лет)
Я и не просила 100,написала в заявлении, что согласна на все комиссии. Просто 40 000 терять вобще не охота, хотя бы за вычетом вернуть.
Ирусик··
Мама сына (1 год)
конечно не хочется терять денежки