Что делать, если в посылке пропали вещи?
Девочки кто сталкивался? Заказала на yoox 3 пары обуви (2 мужу и 1 сыну младшему) и рюкзак для старшего. Сейчас смотрю там вес уменьшился в 4 раза было 4,4 стало 1 кг. Значит в сортировочном центре просто я извиняюсь спиздили большую часть посылки! Что делать в таких случаях? Почта России несёт какую-то ответственность??? Кто сталкивался как поступали?
Апполинария ·
Мама сына (4 года), беременна (15 нед.)
8 (800) 200-50-55 чего гадать, это емс позвоните
Апполинария ·
Мама сына (4 года), беременна (15 нед.)
Или сюда
Lesya·
Мама дочки (3 года)
При получении посылок с али, знаю народ снимает на видео распаковку посылки и потом разбирается с поставщиком.
Маруся·
Мама двоих (3 года, 14 лет)
распаковку точно надо снять 👌🏾 у кого-то видела похожий пост, но чем дело закончилось - не знаю.
расскажите потом)
Дарья·
Это может быть техническая ошибка. Не паникуйте раньше времени .
Когда придёте получать, тогда и поймёте все там или не все . Если чего-то будет не хватать, то пишите заявление на розыск!
Лейла·
Позвоните на горячую линию.
Диана·
Во-первых, это может быть технической ошибкой. Во-вторых, пока получатель не получил посылку она принадлежит отправителю. При получении внимательно осмотреть посылку и зафиксировать вес (в отделении есть весы) на видео. Если посылка была вскрыта или повреждена упаковка или вес действительно 1 кг, то до того как распишешься в получении надо составить акт о не соответствии веса и повреждении упаковки. Либо вообще не получать посылку. В случаи не получения посылку через 2 недели отправят обратно и отправитель обязан вернуть деньги. Ну и разбираться с почтой будет самостоятельно.
Гала-дог··
Мама троих детей
Да спасибо я позвонила на горячую линию и попросила посылку перенаправить на почту вместо дома. Там все зафиксирую.
Екатерина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Это постоянно так. Всегда все приходило
Гала-дог··
Мама троих детей
Буду надеяться🙄 до этого 2 раза у меня все хорошо было.