Итак, я решила поделиться своими впечатлениями от мебельной компании «Маня».
Кто не знаком с ней лично, не знакомьтесь, но узнайте врага в лицо, это их Инстаграмм
ссылка . В поисковике можете найти просто сайт. Необычные кроватки представлены, правда же? Знакомые сестры презентовали мне эту мебель, как нечто бомбическое, с хорошим качеством. Массив бука, индивидуальные заказы и т.д.
Решив переделать детскую, я не раздумывая написала им, составила с менеджером проект шкафа, стеллажей, кровати, оплатив 5 тыс за визуализацию. Мне насчитали 332000 за всю мебель, она действительно обещала быть необычной, в магазине, как говорится, такое не купишь. Назвали сроки исполнения заказа - 40 рабочих дней.
Мы внесли предоплату 50%, и 17ого октября наш заказ был передан на производство, отсчёт пошёл. 13ого декабря все должно было быть готово. В начале ноября наш менеджер написала мне, что уволилась и дала Контакты нового менеджера, который должен был со мной в скором времени связаться, но почему-то спустя неделю, две, так и не написал/не позвонил. Я сама написала новому менеджеру, объяснив кто я такая, спросила насчёт нашего заказа (2ое фото).
Ну, как видите, перенесли на 30ое декабря. Я написала позднее о просьбе ускориться дней на 5, чтобы мы не принимали мебель прям под самый Новый Год... (фото 3)
Но за весь день он мне так и не ответил, на следующий день я еле дозвонилась до него и получила развёрнутый ответ о том, что только 30ого все будет готово, но доставка будет осуществлена только после праздников, т.к. транспортная компания, с которой они работают, не осуществляет доставку с 31.12 по 9.01.
Загрустила, но ладно. Хорошо, что мы на тот момент переехали пожить в Сочи, можно было спокойно начинать распродавать старую детскую мебель и диван из гостиной, ведь на его месте должна была появиться наша с мужем кровать. Ранее она стояла в одной комнате с детской, просто было зонирование стеллажом-перегородкой.
Рассчитывая, что мебель прибудет сразу после праздников, я быстренько продала наш диван, мои родители разобрали и увезли к себе детскую мебель, все находились в ожидании.
Далее менеджер мне пишет, что необходимо согласовать чертежи нашей мебели. Меня это ввело в дикий ступор, потому что все было уже давным-давно согласовано с предыдущим менеджером, а вдобавок это означало, что к изготовлению мебели ещё даже не приступали...? (Фото переписки 4)
Ну а далее смотрите переписки. Тут лишних слов не нужно (фото 5,6)
Меня все это дико вскрыло, я вспомнила, что в плохих отзывах где-то на просторах гугла, видела телефон одного из управляющих компанией, нашла, написала. Выяснилось, что он уже давно не работает в компании, но все равно спросил, что случилось. Я кратко объяснила, и он дал мне номер самого владельца Мани.
Я незамедлительно написала ему (фото 7,8... далее загрузить не могу, Прегги не разрешает, а жаль..)
У меня сложилось впечатление, что нашу мебель начали делать лишь тогда, когда я написала владельцу. До этого менеджер тупо лгал. Хорошо. Прождали 2 недели, началась отгрузка Кровати.
Сразу оговорю, что все эти отгрузки и прочее не делались как-то автономно, без моего участия. Были постоянно какие-то траблы, например ТК выслала сообщение, что доставка будет осуществлена в их пункт, который от нашего дома расположен через всю Москву по диагонали, если нужна доставка до дома трёхсот кг-ой кроватки из массива бука, то милости просим оплатить доставку до двери. Ну а так с вас 3000 за доставку из Питера. Производство компании в СПб.
Я пишу владельцу, мол, что за фигня происходит??
Он: «Сейчас я узнаю, сейчас вам отвечу»
Проходит какое-то время.... «Все нормально. Доставят до квартиры. За доставку 8000.
Ладно.... В ночь перед предполагаемым получением Кровати, вижу, что она на пункте, готова к переезду к нам, но у компании задолженность перед ними в 11 тыс. и красненькими маленькими буковками «Товар не может быть передан получателю, пока имеется задолженность. Для оплаты пройдите по ссылке ...»
😶😶😶😶😶😶😶
Опять пишу, опять он что-то узнаёт, отвечает, что все ок, доставят, просто оплату они не заметили... Ок. Не вникаю😆.
На следующий день после этого мне звонит мама. Она и мой папа должны были всю эту мебель встречать. Значит, время 9:30 утра.
«Алён, кровать сегодня не доставят, почему-то написали папе, что не смогли ему дозвониться, хотя ни одного пропущенного не было. Мы завтра не сможем никак, я тогда доставку на послезавтра сделаю, ладно?»
А это 27ое число. Отмечу, что возвращаться домой мы должны были 1ого февраля. 29ого должна была приехать остальная мебель- шкаф и стеллаж. Я прикинула, если 29ого мы получим сразу всю мебель, то сборщик провозится с этой кучей дня эдак 3... Учитывая, что он будет приходить к нам к 20:00 все эти дни (у него есть основная работа, а сборка мебели от Мани - это его подработка). Соот-но вернёмся мы в полуразрушенную детскую, спать будет там невозможно, да и играть/существовать с детьми тоже.
Попросила свекровь принять кровать 28ого. Сборщик уже в тот же вечер начал собирать наше чудо. Если бы не прихоти свекрови, то он бы успел собрать кровать за один вечер, но...там свои тараканы. Если в кратце, у нас в квартире не оказалось зёрен для кофемашины, а ей вот приспичило Кофе спустя час от начала сборки. Выпроводила сборщика и уехала домой. P.s. муж потом обнаружил, что кофе был и на весьма видном месте. Ну не суть😂. Потому что 29ого шкафы только отгрузились машиной со склада Мани. И обещали быть у нас 30ого утром.
Но что-то опять пошло не так...
30ого днём я пишу родителям, что получила сообщение от владельца, в котором говорится, что мебель привезут в 19:00. Случилась неприятность на дороге. Электро фура, все дела...Ну всякое ж бывает! Но в 19:30 никто так и не приехал, и тогда я попросила у владельца телефон водителя...
Короче говоря, в 20:00 он ещё был в Тверской области.
Ах, да! За доставку шкафов с нас хотели содрать 17000! Но после моего «Чтооооо?!?!» появилась скидочка специально для нас. Доставка стала стоить 6000.
И вот за эти 6000 нам кровать в этот день так и не привезли. Зато выяснилось, что вместе с кроватью нам прислали практически полностью стеллаж. За исключением тех деталей, благодаря которым стеллаж смог бы стоять. Так что пока родители ждали шкаф со стеллажом, этот самый стеллаж был уже почти собран. Час ночи. Папа звонит водителю и говорит, что не собирается принимать мебель ночью. До завтра. А водитель... Ну что водитель... Он ночевал с 3ех утра под нашими окнами, а 31ого в 9 утра меня разбудил звонок мамы:
«Алён! Мебельщик приехал один! Без грузчиков! Папа со своими грыжами в спине таскает эти стокилограммовые коробки! Ну и далее мат».
Я в слезах и истерике звоню владельцу- не берет. Пишу все, что о нем думаю и о том, что сейчас творится в нашей квартире. Ну в ответ он лишь ответил, что «Если бы мы приняли заказ в тот момент, когда приехал водитель, то грузчика бы прислали.»
В 3 часа ночи?!?!

Это пиздец, товарищи. Мне было стыдно перед папой, мне было жалко его, я корила себя за то, что столько на них взгромоздила и была готова набить морду этому владельцу.
Огромное спасибо сборщику. Он изо всех сил старался и собрал шкаф за вечер и половину ночи, зная, что 1ого мы уже будем дома. Спасибо моей бабушке, которая ложится в 22:00, что просидела со сборщиком до 4 часов утра. Ведь мои родители 31ого днём, практически сразу после таскания шкафов, полетели к нам в Сочи, чтобы помочь перевезти нашу тонну вещей. Папа и муж ехали на машине, я с мамой и детьми - летели на самолёте.

А самое главное, что ещё поискать бы было нужно такого сборщика, который смог бы разобраться с чертежами Мани, который бы по ходу сборки устранял их косяки, сверлил новые дырки и вкладывал свои шурупы. Наш уже бывалый. Работает с Маней 4ый год. У него всегда с собой разные краски в чемоданчике, детали запасные... Частенько, говорит, забывают какую-нибудь часть покрасить или доложить шурупы/гайки... Это у них норма.
Нам, между прочим, все покрасили, но деталей тоже не хватало. У сборщика нашлось , слава Богу.
Ввиду всех косяков, я отбила у компании в общей сложности 60 тысяч. Так бы было около 400000 за мебель.
Что по качеству.... Под мужем ступени дико скрепят. Есть коцки на шкафу. Одну дверцу шкафа сделали не по размеру, ждём новую. Ящики бы не выдвигались в шкафу от слова совсем, если бы сборщик их не переделал. Изголялся человек, как мог.
Ещё и сказал мне потом, что удивлён, что у нас всего месяц задержки и практически все детали приехали.
«Видимо, жестко вы там с ними...»- засмеялся он,-«Обычно по 4-6 мес задержка»
Круто, правда? Я ему верю, почитайте отзывы в гугле...

Я не стала расписывать каждый наш разговор с владельцем, но, думаю, я ему изрядно надоела😆Писала и подгоняла каждый день. Ещё и скидки отбивала после каждого их косяка😆

Рекомендую ли я мебельную компанию Маня?
Однозначное НЕЕЕЕЕТттт!!!!

#отзывманякровати