Никогда не писала жалобы, но в этот раз хочу, потому что данная ситуация не укладывается в моей голове от слова совсем.
Ребёнку 2 года, бригада скорой ехала 6 часов..6.. ладно, ок.. все-таки доехали, забирать не стали, мол нет мест в больницах, ок...Сказали обязательно вызывать на след день Врача с поликлиники.
Врача вызывала. Врача нет. Просто не приходит и все .. жду уже не час, не два, не три.. 2 дня! 2 дня не приходит врач из поликлиники..
В регистратуру звонила несколько раз, ответ один : «как только , так сразу»
Может я чего-то не понимаю в этой жизни. Но по-моему это полный п...🤐
Хочу написать жалобу на нашу поликлинику.. куда писать?
Вероятней всего это будет бессмысленно и ничего не изменит, но все же...
P.s. Не нужно писать про платные клиники, платных врачей и платные стационары.. естественно я обратилась за помощью к ним, но.. все равно считаю что такие ситуации с муниципальными учреждениями просто недопустимы ..
Лучший комментарий
Пик заболеваемости и переполненные поликлиники все равно не оправдание для такого бездействия ...😔
Комментарии
Из за такой скорой которую я вызывала 2 раза и они отказали мне, мой ребенок оказался в реанимации (1год) лежала там 3е суток это огромный стресс для нас обоих. сейчас мы лежим в стационаре. У нас в Барнауле разговор с оператором короткий и скорую мы максимум 15 мин ждали, конечно город на много меньше но я в шоке. Приехали в гости называется. (Мы в Новосибирск)
У нас тоже температура высокая,кашель влажный сильный и сопли,нос заложен,я не думая поехала в пк и там без очереди в боксе меня врач приняла,это было в пн,потом в чт на повтор приехали,но сын к тому времени поправился уже,а вот доча наоборот и со вчера температура у нее,сегодня весь день вялая была,спала,спала и спала. В пн опять поедем. Чего вы ждете если так переживаете? Езжайте в пк,там вас и примут,прям езжайте так,чтоб первыми быть. Все понятно температура и все такое,но это лучше,чем вот так сидеть сложа руки и ждать осложнений.
@my_amelia знаете это какой педиатр. У нас так слкладывается жизнь,что часто переезжаем и меняем педиатра и пк. И в другой город ездили с мужем в командировку. И скажу вам это точно,что если педиатр хорошая,то у вас не будет проблем,а если она как человек гавно,то лучше действительно идти платно и не портит себе нервы. Вам видимо не повезло. У нас была педиатр молодая девушка она сразу дала свой номер и сказала если что звонить в любое время суток только если это действительно срочно. И я звонила. И было легче,когда у сына был ротовирус мы 1 раз пришти на прием,потом я только звонила и говорила что да как. И не было проблем вылечили его дома при чем достаточно быстро.
@mamadetok18696, У нас на участке что-то вообще с врачом ничего не складывается, не потому что даже врач плохой или хороший, а потому что они настолько часто меняются, что даже не успеваешь понять что да как..
В первые месяцы была прекрасная врач, потом она стала вести другой участок, нам поставили какую-то молодую, девочку прям совсем, потом приходим и уже снова новая и такая истеричная нервная дама, которая общается будто ей все должны(особенно, когда написала отказ от прививки), в итоге я пошла проситься чтоб та самая первая врач нас к себе взяла, прикрепить к себе на участок не смогла, но если какие-то были проблемы, то она принимала нас, прошло полгода и снова на нашем участке врач сменилась, поэтому кто сейчас, даже не представляю 🤷🏼♀️ какой-то беспорядок у них постоянно там..и карту вечно теряли нашу🤷🏼♀️
Просто платного хорошего Врача тоже не так просто найти, девушка мне вчера тут посоветовала, записалась к нему, надеюсь сможет нам все по существу сказать и диагноз определить и т.д...а то пока хоть и ходим к платному, а ясности никакой нет..
Эх, здоровьям нашим деткам🙏🏼 пусть все беды их обходят стороной, чтоб вообще никакие врачи не были нужны!
@my_amelia мда уж...не повезло вам☹ой,и не говорите хуже нет когда дети болеют😩😭😭😭
Я писала дважды, ещё с дочкой, ещё и извинились. Отношения не поменялись с педиатром. Ещё вот недавно от маминого имени писала, в итоге и обследования бесплатные нашлись, и ведёт ее теперь заведующая. Так что пишите обязательно, в следующий раз подумают, прежде чем опять проигнорить вызов.
Маме даже перезванивали с Минздрава, уточняли решился ли ее вопрос и осталась ли она довольна решением
Звоните в минздрав, они быстро реагируют, мы обращались туда по разным проблемам, я уже ни к заведующей ни к главврачу не обращаюсь, прямиком в минздрав
Итак, берём полис ОМС, смотрим номер своей страховой компании, звоним/озвучиваем, все. Дальше их работа защищать ваши интересы как потребителя услуг. Удачи)
Мне очень хорошо помогает звонок, а лучше обращение в страховую компанию.
@lika_kh @megusta согласна, что после жалобы в Минздрав в поликлинике все как шёлковые. Я как то в очереди просидела 3 часа написала жалобу в Минздрав, так мне потом главврач звонила извинялась,записала меня на то число и время когда мне было удобно, и вообще проблем не знала
Я так и не поняла из вашего рассказа, была у вас скоропомощная ситуация или нет.
Если скоропомощная, то почему вы бездействовали 6 часов и чего-то ждали, уже с ребёнком на руках можно было бы добежать пешком до любой больницы в этом городе.
Если не скоропомощная, то зачем вам скорая?
Если у вас коммерческий педиатр, то зачем вам врач из гос.поликлиники с обходом через 3 дня? Если врач из поликлиники нужен, почему не пожаловались немедленно и не потребовали врача?
Ища рассказа сложилось впечатление, что не очень-то и надо было, но возмущена.
Ситуация была серьезная и по сей день остаётся такой. Рассчитывала на муниципальную помощь, но из-за их медлительности обращалась и обращаюсь до сих пор за помощью к платному врачу, я же сказала об этом сразу.
И да, такое бездействие со стороны городской поликлиники и скоро помощи меня возмутило, потому это не нормально. И звонить им каждые 5 минут, потому что они не едут - тоже не нормально.
@altynhuzinae, не поняла вас. Человек вынес на всеобщее обсуждение конкретную ситуацию. Ждёт мнений, раз вынес. Зачем ещё нужны форумы???
Я ситуацию анализирую.
Я не поняла, что не так, и чем вы возмущены? Почему вы решили, что автор темы - мама в недосыпе с неадекватным мозгом? Это вы сами так додумали?
@lingva я сделала такое умозаключение из прочитанного выше и ответов автора!😁А про меня речи не шло... а так да, в октябре мой мозг вообще не работал... когда сын разеолу притащил, сидя дома ... и меня лихорадило с темп...39,8 3 дня, а потом малыши подхватили, но в более легкой форме... я была вообще не в адеквате... ночью мужа потащила в инфекцию... 😢🤦♀️🙊паникерша...а наш педиатр-курица не могла диагноз поставить. Пришлось самой диагноз ставить, по инету и симптомам. А в инфекционке подтвердили, что это разеола...когда я уже открытым текстом педиатру говорила, что сыпь герпетическая...она же утверждала, что это потничка у 4годовалого сына...перепариваешь их...БЛЯТЬ...СОРИ
Я вас обнять и поддержать! Обязательно составьте жалобу, лучше на имя глав.врача, и голосом это все с ней по возможности проговорите. Как правило, глав. врачи адекватные люди, которые самы понимают, что в системе звездец, и с кадрами тоже все плохо, но когда индивидуально решаешь, хотя бы какое-то время внимание будет обеспечено. Минздрав те ещё лентяи, они только отписками занимаются.
Меня во всем этом особенно «радует», что у нас тут мат.кап повышают, из каждого утюга «рожайте-рожайте», а помощь этим родившимся оказать не могут ни в виде здравоохранения, ни в виде образования дошкольного в особенности.
Я писала в министерство здравоохранения в ноябре, ответа нет до сих пор, написала на сайте поликлиники обращение к главврачу, на следующей день все вопросы решила сама заведующая, не хватало только ковровой дорожки и лимузина😂
Почему вы на следующий день не пошли/ не позвонили зам.гл.врача или но.врачу? И скорая.... Я впервые за свои года слышу про такое количество часов ожидания.... Когда мне надо,я миллион раз позвоню диспетчеру.
@cvetochek.cvetochek2011, спасибо за совет..
Просто единственное что успокаивало, это то , что врач из платной клиники в этот момент была со мной на связи и давала указания что делать, как помочь ребёнку , пока мы ждали бригаду ..
@my_amelia вы на меня не обижайтесь, у вас только первый малыш,со вторым и дай Бог с последующими вы уже будете знать что и как!!!
@cvetochek.cvetochek2011, да я и не обижаюсь..
Просто мне прежде не приходилось сталкиваться с такой ситуацией и надеюсь больше не придётся🙏🏼🙏🏼
И да, я растерялась , нервничала и пока ждала скорую звонила и писала в это время с платному врачу , чтоб понять что мне делать чтобы помочь малышке .. а не в скорую звонила каждые 5 минут, чтоб спрашивать где они и почему их ещё нет..
Я писала в росдравнадзор и на фламп, и мне перезвонили не могли найти флюрографию, мне дочь из реанимации забирать в 1,7г и ложиться с ней в хирургии! пишите в мэрию! И группы соц сетях, аст но маловероятно, что там такой случай обсудят. За этой группой 'от властей' присматривают. В надзор по взрослой теме больше отписка, но зато анализы тут же сделали и мрт, и УЗИ и талоны сразу и глав врач на приём принял!
Вот все что перечислили тут, напишу везде..
@my_amelia это страшно на самом деле, столько случаев, когда деткам помощь и не вовремя или вообще катают по городу. Я раз прямо орала в трубку, случай был страшный, хим ожог, но врач приехал 'от бога', сестры или хз вообще руки дергались, все роняли🤨 я уже почти вышла и в платную бежала. Скорая вызывает недоумение порой и такие доктора ездят, порой платно спокойнее. Здоровья малышке и всей семье)
@ol_ika, спасибо большое 🙏🏼 это точно ..
Сайт злобный гражданин (вроде так называется) там сразу по нескольким адресатам жалоба уходит и у меня сработало))
Жалуйтесь конечно в здравоохранение! У нас случай был ,когда из за нагрузки врач в 10 вечера пришла,но пришла же! Как показывает практика,одна жалоба в здравоохранение и тут же все проблемы решены,и врач приходит и в больницах места чудесным образом находятся
Я на сайте здравоохранения писали мне предоставляли полный ответ проверки
В поликлинику, на имя заведующей бессмысленно даже писать жалобу, это надо, как минимум, в страховую написать, они обязаны проверить, либо выше, в минздрав.
Пишите жалобу в двух экземпляров и сами отвозитесь в министерство секретарю при вас чтобы регистрировалась в журнал и на вашем экземпляре пишет входящий номер. Ждите получите письменный ответ !
Если быть точнее я представилась, свои (ФИО) назвала поликлиннику, врача (ФИО). Озвучала суть проблемы и в третий раз когда мое терпение лопнуло я пригрозила прокуратурой, вот тогда быстро зачесались.
Минздрав или написать , или позвонить
@alisa2800, добрый день ! Не могу прогрузить сообщения (( напомните пожалуйста фамилию Врача, которого советовали 🙏🏼🙏🏼
@my_amelia, Амарцев он в Хеликсе
Мин здрав пишите, звоните и смысл есть поверьте)) вздрюкнут их очень хорошо, к заведующей смысла идти нет, а вот им стоит написать. мы тоже болеем всей семьёй вызывала сначала старшей, вызовы принимаю обычно до 12, но врач все равно пришел в этот день и потом младшему вызывала приехали через пару часов. А скорая это что с чем то... Как они могли 6 часов ехать, тем более к ребенку 😱😱😱 максимум к нам раз ехали 40 минут, обычно минут 15.
@turkina-94 я тоже на мжк снимала, вызывала себе, пришли без проблем временную карту завели, вообще у них база общая же, должны видеть все сейчас 😣
@tanushka_54rus странные . Такое ощущение что каждая поликлиника живет в своем государстве , со своими правилами . Да вообще любое гос учреждение
@tanushka_54rus вот и я думаю что не проблема завести временную и придти к ребетёнку . Вот и человеческое отношение ....
Позвоните в мин.здравоохранения. я звонила жаловалась. На 3 звонок среагировали. Педиатр как шелковая ходит.
Обязательно оставьте жалобу, практика показывает, что реакция есть.
Это хорошо, если есть. Мне тоже кажется что нужно это сделать
Страховая, министерство здравоохранения. Быстро засуетятся, не оставляйте просто так
Вот и не хочу.. потому что это не нормально
@my_amelia просто на сайте обращение пишите и все. Я в министерство писала 😈
@oddduck, напишу везде, куда можно.
Я просто даже не знала куда обращаться с такими проблемами, поэтому тут решила спросить
Когда я была беременна и простыла, пришла к терапевту. Как она на меня кричала, потому что анализы сдала в платном порядке, а не в поликлинике, осматривать и лечение назначать она не стала. Я в машине естественно в слезы, муж поднялся в кабинет не знаю что он ей сказал, вечером она мне звонила и извинялась. Слава написал жалому в мин, меня потом глав врач приглашал, предложил другого врача. Короче я осталась у этой тётки, принимала меня всегда по первому классу, без очереди, сама любезность.
Мда уж.. ну хорошо, что все в итоге решилось
Вы меня извините, за мой "французский ", но че-то это какой-то лютый пиздец.
Вот и я об этом..
просто ведь не все же даже могут обратиться в платные клиники и т.д..
понятное дело Здоровье ребенка важнее всего и надо искать выход как-то.. но блин .. вот им , например, что делать в таких ситуациях? Просто взять и смириться 😢
Поэтому данная ситуация меня просто потрясла..
@my_amelia держитесь и скорее выздоравливайте!
@dashiko2019, спасибо 🙏🏼 надеюсь все у малышки будет хорошо !
Здравствуйте! Вы наблюдаетесь на Бориса Богаткова 50, 2 участок?
@my_amelia, странно, но к нам педиатр приходит всегда. Ребёнок тоже болел, на этой недели 3 раза пришла, и то 3й раз сама проявила инициативу придти, без вызова.
Смотря какую цель преследовать жалобой, если наказать, то да, возможно накажут врача вашего участка, т.к. кого-то наказать типо надо. А если изменить ситуацию, то вряд ли жалоба в этом поможет. Пик заболеваемости, поликлиники переполнены, вызовов миллион, нагрузка на врачей очень большая. Система...
@my_amelia но достанется ни в чем неповинным людям.врача ни за что лишат премий и урежут зарплату,а он скорее всего и не знал о вызове
@eightyff, разве врач может не знать? Если в регистратуре вызов приняли
Я жалуюсь в мэрию в отдел здравоохранения. Электронное письмо, а потом приходит письмо по шаблону.спасибо- разберёмся.
😔 хоть раз разбирались по вашему обращению?
@my_amelia, они перед мной не отчитались. Написали разберёмся и тишина
Пишите в Минздрав,они обязательно отреагируют на такую жалобу
@lika_kh когда папе оформляли инвалидную коляску мне только и минздрав помог. Да они спускают, но после этого поликлиника как шелковая
@lika_kh, сколько раз обращались столько раз и решался вопрос...🤷🏼♀️
Смотря какую цель преследовать жалобой, если наказать, то да, возможно накажут врача вашего участка, т.к. кого-то наказать типо надо. А если изменить ситуацию, то вряд ли жалоба в этом поможет. Пик заболеваемости, поликлиники переполнены, вызовов миллион, нагрузка на врачей очень большая. Система...