В чате им напишите , что курьер не привёз вовремя заказ и хотите балы.

Не, у меня так только один раз было, как то за столько лет везёт с озоном, вообще никаких проблем🤷‍♀️

Требуйте баллы в чате или по звонку. Говорите что это смесь для ребенка крайне необходима.

Напишите в поддержку, баллы начислить должны за задержку
На будущее,вдруг пригодится промокод OZON1KGPG9 🌺

Ой с доставкой у них полная ж🙁

У меня вообще ситуация была, заказала кувшин, был последний день озон премиум. Доставка с 19:00 до 22:00. Звонит курьер в 3 часа дня, ребенок спит. Спрашивает, можно я сейчас привезу? Я говорю, нет, я не дома. Точно говорит? Я говорю, у меня доставка в вечернее время не просто так стоит. В итоге, 23:00. Курьера нет, чисто случайно захожу в личный кабинет и вижу, что доставка мною отменена!!! Хотя я сижу, как дура жду и сама этого не делала. Как я была зла. Позвонила на горячую линию, они понять не могут, мол курьер сторонней компании, не их, взял сам и отменил. Конечно, в 23:00 он уже трубку не брал, а потом тупо вырубил телефон. В итоге; никто ничего мне не привез. Попросили еще раз заказать и забрать в пвз🤦‍♂И то что у меня доставка на дом была, им было насрать. Требовать баллы на счет и требовать чтоб быстрее привезли. Попробуйте написать, чтоб домой привезли вам! Бесплатно!

Ничо они не начислят. Озон с декабря косячит с доставкой, сами переносят, сами отменяют заказы, пишут, что связаться с ними нужно самостоятельно, иначе хрен тебе, а не заказ. Советую купить смесь в другом магазе.

Увлажнитель я ждала неделю, в день доставки пришла смс мол товар не будет доставлен и мы вернем вам деньги)
Пуфик до этого ждала тоже недели две вместо трех дней, мол габаритный заказ, нет курьеров.
Сраные весы и чехол на телефон тоже так и не довезли до пункта выдачи.
Да и вообще у них там с доставкой в последнее время беда 🤬

Сейчас смотрю у всех проблема!
У всех переносы🙄

Чёт плохеет озон

По 300₽ в день за просрочку кидают на счёт . Но я вынуждаю в чате :
Прям пишу : вы перенесли день- пришлось сделать заказ в айгудс - это стоит 299₽, прошу вернуть неустойку !, и жду товар завтра ! И так за каждый день .( иначе по 200 только кидают ).

У меня часто такие ситуации с заказами, поэтому на озон стараюсь ничего прям срочно необходимого не заказывать. Если нарушают сроки доставки, сразу им в чат пишу. Начисляют 300 баллов. Недавно они переносили мне доставку по одному заказу стоимостью в 250р 2 раза. В итоге 600 баллов компенсации суммарно, я даже довольна осталась 😂

Мне так автокресло не привезли, нужна была прям "завтра", я специально заказала ПЛАТНУЮ доставку! В итоге звонила, ругалась, заказ отменила. При этом, написано, что курьер привезет сегодня, а по факту, он из Мск даже не выехал☹️Бонусные баллы дали в итоге

Я сталкивалась всю осень, это была жесть. Максимум бонусными баллами компенсировали мне

Я сталкивалась... но у меня был чемодан... сначала поставили доставку на 15.01... потом перенесли на 16 е, затем ничего не привезли и уже 17 го написали, что привезут 18 го. Тут я не выдержала , написала в поддержку ругательное письмо... извинялись, на счёт 200 баллов начислили...честно, если бы мне не так сильно нужен был чемодан, я б из принципа отказалась от его... но он для работы, поэтому уже не стала выделываться

У них очень часто такая проблема. Как-то 9 раз накосячили с одним заказом) мне пофиг, я ничего срочного стараюсь не заказывать, они баллы могуть дать

Пишите в тех.поддержку. Хоть прям сейчас.
Бесплатно, конечно, не привезут, но бонусных баллов накинут)

Баллы начисляют за такие проколы