Нужен совет опытного и разбирающегося. Заказ в интернет-магазине с оплатой. Должны были привезти 14,…
Нужен совет опытного и разбирающегося. Заказ в интернет-магазине с оплатой. Должны были привезти 14, но до сих пор идёт разбор с транспортной. Заказ крупногабарит до квартиры. Это подтверждает магазин. Транспортная отказывается доставлять, только до подъезда. Причём главные менеджеры типа ставят доставку до квартиры, но каждый раз курьер один и у него указание до подъезда. Покупка на сумму более 50т. Какие у меня права? Я уже хочу крови
Lisa·
Мама сына (1 год)
Читайте условия доставки вашей тк и тарифы.
Дарья··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Анна·
Ознакомьтесь с условиями доставки. Если и правда есть пункт доставки крупногабарита только до подъезда, то тут максимум что можно сделать, это пожаловаться на менеджера который обещал вам подъем до квартиры ( и то, для успокоения души) . если же, в условиях прописан подъем, пишите претензию в магазин где оформляли заказ. Они обязаны рассмотреть вашу претензию в течении 10 дней. При этом они должны предоставить вам бесплатную доставку или подъем, за счёт компании.
Дарья··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
@any0402, претензию на имя кого? Как ее оформить? Есть ли смысл писать жалобу в рлспортеб?
Анна··
вы можете оставить претензию либо через горячую линию, либо через сайт( там должна быть данная функция) пишите просто что-то типо отзыва. Что оформляю доставку, не первый раз. Обещают подъем до квартиры , но водитель отказывается. Сотрудники магазина никаких мер не принимают. Ключевой пункт должен быть, что вашу проблему не решают. В роспотреб пожаловаться конечно можно, но это долгий процесс. На прямую в магазин писать будет эффективнее
Дарья··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
@olgash80, да, но заказ с 14.01 не доставлен. И это моя проблема
Ольга·
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
Может купить в другом магазине? И пошли бы они
Дарья··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Можно. Но я ждала столько времени и теперь хочу неустойку. Поэтому и прошу совета, реально ли это