Не мамский вопрос, но помогите🙏🙏
Кто шарит в Али? Как мне открыть спор или связаться со службой поддержки? Написано что 12.01 нужно связаться со службой поддержки, но спор открыть не могу. В скринах видно, что пишет. Всем заранее огромное спасибо, кто откликнется 🤗
Комментарии
@ilona2, так продлите срок защиты. У вас ещё две недели есть. Вот когда несколько дней останется, тогда и откроете спор.
Я открываю споры на пейпале, но только когда истек срок. Там пока туда-сюда успевает или дойти, или бабло возвращают.
Именно так и делала
Но когда начинаю оформлять спор, пишет то, что на втором скрине
Доставка службой Cainiao super economy очень долгая всегда и чаще всего кидают в почтовый ящик....без предупреждения
@ilona2, это на вчерашнюю посылочку у которой 15 дней оставалось?? Или это другая посылка? Просто из-за разных у нас с вами интерфейсов приложения Алиэкспресс не совсем до конца понятно какой там срок защиты остался...Просто если срок защиты ещё не закончился вы можете открыть спор, потом закрыть и потом опять открыть. А вот когда срок защиты закончился (как у меня было) и посылка перешла в статус типа получена, вот тогда есть возможность открыть спор только 1 раз. Тогда уже без вариантов. А если у вас срок защиты ещё не сгорел то можно было не спешить, я думаю скоро дойдёт 😉
@ilona2, давно посылочку ждёте? Долго идёт? У меня за 11 лет только раза 4 в сумме приходилось открывать спор и всегда закрывали в мою пользу. Ну там реально 2 раза не пришло и 2 раза прислали чёрти что😅 А так в основном везло и на продавцов и на товар😉
У вас срок защиты покупателя до какого числа? Я обычно пишу дней за 5 до окончания продавцу чтоб продлил, так как заканчивается срок защиты. Посмотрите может там несколько часов осталось, тогда сможете открыть спор по истечении этого времени. Мне так пару раз возвращали деньги, прикрепляла скрины и писала, что товар не пришёл. Скорее всего не открывается спор, так как срок защиты ещё несколько часов и истекает.
Я бы не спешила открывать спор. У меня всегда все посылки приходили, но ждала я бывало по несколько месяцев. Деньги то вернут, а посылка придёт. Нехорошо получается. Я так несколько раз делала, думала что канули в лету бандерольки. Продлите защиту и все. Наша почта хорошо работает, это у Российской проблемы