Не мамский вопрос, но помогите🙏🙏 Кто шарит в Али? Как мне открыть спор или связаться со службой поддержки? Написано что…

Так ящик каждый день проверяю, нету

@ilona2, давно посылочку ждёте? Долго идёт? У меня за 11 лет только раза 4 в сумме приходилось открывать спор и всегда закрывали в мою пользу. Ну там реально 2 раза не пришло и 2 раза прислали чёрти что😅 А так в основном везло и на продавцов и на товар😉

@ilona2, это на вчерашнюю посылочку у которой 15 дней оставалось?? Или это другая посылка? Просто из-за разных у нас с вами интерфейсов приложения Алиэкспресс не совсем до конца понятно какой там срок защиты остался...Просто если срок защиты ещё не закончился вы можете открыть спор, потом закрыть и потом опять открыть. А вот когда срок защиты закончился (как у меня было) и посылка перешла в статус типа получена, вот тогда есть возможность открыть спор только 1 раз. Тогда уже без вариантов. А если у вас срок защиты ещё не сгорел то можно было не спешить, я думаю скоро дойдёт 😉

как вы и говорили, попросил закрыть спор)

Но товар по треку даже в Украину не дошел

Да, у вас продавец наверное увидел что срок на исходе и сам продлил, часто такое бывает. Но лучше и самой периодически поглядывать, потому что срок закончится, продавец не заметит, 15 для открытия спора пройдут и всё 🤷‍♀️ Вот у меня на скрине «12.01.2020 обратиться если заказ не пришёл.» А ниже на скрине я просила продлить продавца защиту и у меня ещё 4 дня с хвостиком есть))) Если опять не дойдёт то буду думать уже, ещё просить продлить и подождать или ну его и открою спор через 4 дня🤪

тоесть ещё 15 дней срок защиты?

спасибо вам огромнейшее за такой подробный ответ 🙏🙏🙏 написала продавцу, буду ждать

Я тут из-за разных у вас и меня интерфейсов программы поняла🤪 (натупила 🤦‍♀️), что у вас срок защиты ещё 15 дней 20 часов и тд. Тогда время ещё есть😉 А потом ещё 15 дней после истечения срока или получения. Короче пока все ок. Но периодически следите за этими часиками. Если за 5 дней до окончания посылки не будет, то пишите продавцу, чтоб продлил или через 5 дней открывайте спор👌

Вот типа такого😉 Они отлично понимают русский язык😜

15 дней после окончания срока защиты или после подтверждения получения заказа у покупателя есть для того, чтоб открыть спор если товар плохого качества, не соответствует описанию, с браком и тд. У вас горит 15 дней и 21 час 04 минуты 35 сек, значит или написать продавцу чтоб продлил срок защиты покупателя (если успеет прочитать ваше сообщение по истечению 21 часа) или через 21 час откроется возможность открыть спор. Напишете что срок защиты закончился, товара нет, прикрепите скрины, что товар отслеживается как ещё в пути. Продавец может писать вам : «Закройте спор дорогой друг, я посмотрел товар к вам идёт, пожалуйста подождите ещё немного и тд.» Не ведитесь, если закроете сами спор, то снова его открыть уже не сможете технически. А товар к вам может реально не прийти, потеряться или быть с браком, или как мне пришло вообще не та модель. После окончания срока защиты товар будет в статусе «получен», хотя по факту в системе он в пути и вы его не получали, тогда открываете спор, пишите, прикрепляете скрины и вам возвращают деньги (вы указываете делаемую сумму возврата, я обычно пишу только стоимость товара без учета стоимости доставки если платная). Короче сейчас напишите продавцу пусть продлит срок защиты, если нет, то откроете завтра спор.

Вот что мне пишет

Это мне ещё 15 дней ждать?

@ilona2,

@ilona2,

@ilona2, так продлите срок защиты. У вас ещё две недели есть. Вот когда несколько дней останется, тогда и откроете спор.

Пейпал это где?

система оплаты

Сначала сюда нажать и появится окошко, которое я скинула выше

Именно так и делала

Но когда начинаю оформлять спор, пишет то, что на втором скрине

Так ящик каждый день проверяю, нету

как вы и говорили, попросил закрыть спор)

Но товар по треку даже в Украину не дошел

это на вчерашнюю посылочку у которой 15 дней оставалось?? Или это другая посылка? Просто из-за разных у нас с вами интерфейсов приложения Алиэкспресс не совсем до конца понятно какой там срок защиты остался...Просто если срок защиты ещё не закончился вы можете открыть спор, потом закрыть и потом опять открыть. А вот когда срок защиты закончился (как у меня было) и посылка перешла в статус типа получена, вот тогда есть возможность открыть спор только 1 раз. Тогда уже без вариантов. А если у вас срок защиты ещё не сгорел то можно было не спешить, я думаю скоро дойдёт 😉

давно посылочку ждёте? Долго идёт? У меня за 11 лет только раза 4 в сумме приходилось открывать спор и всегда закрывали в мою пользу. Ну там реально 2 раза не пришло и 2 раза прислали чёрти что😅 А так в основном везло и на продавцов и на товар😉

Как посмотреть срок защиты?