Не мамский вопрос, но помогите🙏🙏
Кто шарит в Али? Как мне открыть спор или связаться со службой поддержки? Написано что 12.01 нужно связаться со службой поддержки, но спор открыть не могу. В скринах видно, что пишет. Всем заранее огромное спасибо, кто откликнется 🤗
ЯнаМама дочки (2 года)
ЯнаМама дочки (2 года)
@ilona2, давно посылочку ждёте? Долго идёт? У меня за 11 лет только раза 4 в сумме приходилось открывать спор и всегда закрывали в мою пользу. Ну там реально 2 раза не пришло и 2 раза прислали чёрти что😅 А так в основном везло и на продавцов и на товар😉
ЯнаМама дочки (2 года)
@ilona2, это на вчерашнюю посылочку у которой 15 дней оставалось?? Или это другая посылка? Просто из-за разных у нас с вами интерфейсов приложения Алиэкспресс не совсем до конца понятно какой там срок защиты остался...Просто если срок защиты ещё не закончился вы можете открыть спор, потом закрыть и потом опять открыть. А вот когда срок защиты закончился (как у меня было) и посылка перешла в статус типа получена, вот тогда есть возможность открыть спор только 1 раз. Тогда уже без вариантов. А если у вас срок защиты ещё не сгорел то можно было не спешить, я думаю скоро дойдёт 😉
ИлонаМама дочки (1 год)
@yanusik_mom как вы и говорили, попросил закрыть спор)
Но товар по треку даже в Украину не дошел
ЯнаМама дочки (2 года)
@ilona2, Да, у вас продавец наверное увидел что срок на исходе и сам продлил, часто такое бывает. Но лучше и самой периодически поглядывать, потому что срок закончится, продавец не заметит, 15 для открытия спора пройдут и всё 🤷♀️ Вот у меня на скрине «12.01.2020 обратиться если заказ не пришёл.» А ниже на скрине я просила продлить продавца защиту и у меня ещё 4 дня с хвостиком есть))) Если опять не дойдёт то буду думать уже, ещё просить продлить и подождать или ну его и открою спор через 4 дня🤪
ИлонаМама дочки (1 год)
@yanusik_mom спасибо вам огромнейшее за такой подробный ответ 🙏🙏🙏 написала продавцу, буду ждать
ЯнаМама дочки (2 года)
@ilona2, Я тут из-за разных у вас и меня интерфейсов программы поняла🤪 (натупила 🤦♀️), что у вас срок защиты ещё 15 дней 20 часов и тд. Тогда время ещё есть😉 А потом ещё 15 дней после истечения срока или получения. Короче пока все ок. Но периодически следите за этими часиками. Если за 5 дней до окончания посылки не будет, то пишите продавцу, чтоб продлил или через 5 дней открывайте спор👌
ЯнаМама дочки (2 года)
@ilona2, 15 дней после окончания срока защиты или после подтверждения получения заказа у покупателя есть для того, чтоб открыть спор если товар плохого качества, не соответствует описанию, с браком и тд. У вас горит 15 дней и 21 час 04 минуты 35 сек, значит или написать продавцу чтоб продлил срок защиты покупателя (если успеет прочитать ваше сообщение по истечению 21 часа) или через 21 час откроется возможность открыть спор. Напишете что срок защиты закончился, товара нет, прикрепите скрины, что товар отслеживается как ещё в пути. Продавец может писать вам : «Закройте спор дорогой друг, я посмотрел товар к вам идёт, пожалуйста подождите ещё немного и тд.» Не ведитесь, если закроете сами спор, то снова его открыть уже не сможете технически. А товар к вам может реально не прийти, потеряться или быть с браком, или как мне пришло вообще не та модель. После окончания срока защиты товар будет в статусе «получен», хотя по факту в системе он в пути и вы его не получали, тогда открываете спор, пишите, прикрепляете скрины и вам возвращают деньги (вы указываете делаемую сумму возврата, я обычно пишу только стоимость товара без учета стоимости доставки если платная). Короче сейчас напишите продавцу пусть продлит срок защиты, если нет, то откроете завтра спор.
ЗояМама сына-младенца
Я бы не спешила открывать спор. У меня всегда все посылки приходили, но ждала я бывало по несколько месяцев. Деньги то вернут, а посылка придёт. Нехорошо получается. Я так несколько раз делала, думала что канули в лету бандерольки. Продлите защиту и все. Наша почта хорошо работает, это у Российской проблемы
ЗояМама сына-младенца
@ilona2, так продлите срок защиты. У вас ещё две недели есть. Вот когда несколько дней останется, тогда и откроете спор.
Mary LiМама дочки (2 года)
Я открываю споры на пейпале, но только когда истек срок. Там пока туда-сюда успевает или дойти, или бабло возвращают.
Наталья Мама двоих (младенец)
ИлонаМама дочки (1 год)
Именно так и делала
Но когда начинаю оформлять спор, пишет то, что на втором скрине
Анна СоколоваМама дочки (1 год)
Доставка службой Cainiao super economy очень долгая всегда и чаще всего кидают в почтовый ящик....без предупреждения
ЯнаМама дочки (2 года)
ИлонаМама дочки (1 год)
@yanusik_mom как вы и говорили, попросил закрыть спор)
Но товар по треку даже в Украину не дошел
ЯнаМама дочки (2 года)
@ilona2, это на вчерашнюю посылочку у которой 15 дней оставалось?? Или это другая посылка? Просто из-за разных у нас с вами интерфейсов приложения Алиэкспресс не совсем до конца понятно какой там срок защиты остался...Просто если срок защиты ещё не закончился вы можете открыть спор, потом закрыть и потом опять открыть. А вот когда срок защиты закончился (как у меня было) и посылка перешла в статус типа получена, вот тогда есть возможность открыть спор только 1 раз. Тогда уже без вариантов. А если у вас срок защиты ещё не сгорел то можно было не спешить, я думаю скоро дойдёт 😉
ЯнаМама дочки (2 года)
@ilona2, давно посылочку ждёте? Долго идёт? У меня за 11 лет только раза 4 в сумме приходилось открывать спор и всегда закрывали в мою пользу. Ну там реально 2 раза не пришло и 2 раза прислали чёрти что😅 А так в основном везло и на продавцов и на товар😉
ЯнаМама дочки (2 года)
У вас срок защиты покупателя до какого числа? Я обычно пишу дней за 5 до окончания продавцу чтоб продлил, так как заканчивается срок защиты. Посмотрите может там несколько часов осталось, тогда сможете открыть спор по истечении этого времени. Мне так пару раз возвращали деньги, прикрепляла скрины и писала, что товар не пришёл. Скорее всего не открывается спор, так как срок защиты ещё несколько часов и истекает.
Как через приложение али написать в службу поддержки ? Не могу спор открыть
Девочки! К примеру вы нашли миллион рублей. Куда потратите? Сидим с мужем под вино спорим. Хочу услышать ваше мнение 🙏 Такая сумма, ни рыба ни мясо...
Девочки , я смотрю доставка со сбермаркета стала очень долгой. Уже два часа жду свой заказ. Связалась со службой поддержки они внятного ответственность дать не могут.....
Девочки, как связаться с нормальной службой поддержки озона, а не электронным роботом? Мне не вернули день за товар. Озон пишет, что отправил деньги, но поступлений нет уже больше месяца. Сбер говорит - обращайтесь в службу поддержки компании(((
прокладки или тампоны? кто чем пользуется? чисто опрос. у нас такой спор открылся 🤦🏼 ♀ мне казалось, прокладками мало кто пользуется, а тут выясняется, что некоторые и ватку подкладывают🙄
Анна Соколова·Мама дочки (1 год)
Доставка службой Cainiao super economy очень долгая всегда и чаще всего кидают в почтовый ящик....без предупреждения
·1 отметок «Нравится»1·Ответить