Девочки, нуждаюсь в помощи коллективного разума.😫Купила год назад в Ами Мебель угловой диван, между основной частью и углом образовалась щель которая мешает спать, плюс ящик перекосило для белья. Обратилась в магазин, написала заявление, что хочу вернуть деньги, отдала чек, гарантийный талон. Продавец сказал, что приедет человек смотреть диван и вот 19 дней тишина. Что делать? Они же мне не дали ни каких документов что взяли чек и приняли заявление. Понадеялась как-то.
Комментарии
Подскажите в течении какого времени можно обращаться с такими вопросами?
Вообще срок 18 месяцев, но по закону о защитных права потребителя 2 года.
Дивану на тот момент был уже почти год, как начали писать заявления и я просила заменить только угловую часть, основная меня устраивала, поэтому про возврат денег даже не думала. А пришли они тоже дней через 15-20,точно не помню, т. к. давно было, но ждали точно долго их. Звонила и узнавала все вопросы в сам магазин, где покупали
У нас тоже был неудачный диван с ами, меняли угловую часть 3 раза!И каждый раз привозили снова откровенное г...которое разваливалось через месяц. На 4 раз моих жалоб им походу надоело и они заменили полностью диван наш, к слову мы уже на тот момент пользовались им почти год, а тут полностью новенький, только подушки остались от старого. И удивительно, он был сделан на совесть!)им походу надоело делать замену мне и они решили сделать норм качество. К слову этому замененному дивану уже года 3 и он до сих пор выглядит как новый, вообщем они умеют делать, когда захотят
А вы писали на ремонт? Деньги возвращать не хотели? И как быстро они приходили после вашего заявления?
Мы тоже долго ждали этого человека около месяца....в итоге нам поменяли диван и вот уже третий год и все отлично.Тоже щель образовалась
@nataliaryjickiva, и подскажите вы его чистили перед тем как они забрали его?
@shzmyx нет его не забирали,он просто замерял размер впадины....
Идите или звоните им. Но очень странно что чек забрали, зачем он им... Тоже с диваном обращалась, но не Ами, документы у меня были, но они даже не особо смотрели, а забирать тем более не намеревались
Вот и я теперь думаю, зачем отдала чек. Вдруг выбросят и заявление и чек, и скажут что я не обращалась.((
А телефон контактный есть?позвоните и уточните
Мы не в ами покупали,но срок рассмотрения заявки был 21 день и они позвонили именно на 21🙈
Завтра буду звонить, я думала 14 дней рабочих, а тут праздников столько, а оказывается календарных. Даже, наверное, съезжу туда.((
Звоните не в магазин, а в отдел по гарант.обслуживанию и узнавайте, передавали ли им документы из магазина и когда ждать мастера. Будьте настойчивы, в Ами никто работать не хочет, пока не тыкнешь!
Мы когда возвращали детскую двухъярусную кровать, то мастер к нам не приезжал, им было достаточно фотографий, которые сбрасывали в viber.