Mom.life
Ирина Позднякова
shzmyx
Ирина Позднякова·Мама двоих (8 лет, 17 лет)

Девочки, нуждаюсь в помощи коллективного разума.😫Купила год назад в Ами Мебель угловой диван, между основной частью и углом образовалась щель которая мешает спать, плюс ящик перекосило для белья. Обратилась в магазин, написала заявление, что хочу вернуть деньги, отдала чек, гарантийный талон. Продавец сказал, что приедет человек смотреть диван и вот 19 дней тишина. Что делать? Они же мне не дали ни каких документов что взяли чек и приняли заявление. Понадеялась как-то.

08.01.2020

Лучший комментарий

Комментарии

angelina95
Ангелина·Мама четверых детей

Звоните не в магазин, а в отдел по гарант.обслуживанию и узнавайте, передавали ли им документы из магазина и когда ждать мастера. Будьте настойчивы, в Ами никто работать не хочет, пока не тыкнешь!

Мы когда возвращали детскую двухъярусную кровать, то мастер к нам не приезжал, им было достаточно фотографий, которые сбрасывали в viber.

09.01.2020 Нравится Ответить
y-kazakova
Юлия Казакова·Мама троих детей

Подскажите в течении какого времени можно обращаться с такими вопросами?

08.01.2020 Нравится Ответить
shzmyx
Ирина Позднякова·Мама двоих (8 лет, 17 лет)

Вообще срок 18 месяцев, но по закону о защитных права потребителя 2 года.

08.01.2020 Нравится Ответить
marinka_0890
Марина Чинь·Мама сына (7 лет)

Дивану на тот момент был уже почти год, как начали писать заявления и я просила заменить только угловую часть, основная меня устраивала, поэтому про возврат денег даже не думала. А пришли они тоже дней через 15-20,точно не помню, т. к. давно было, но ждали точно долго их. Звонила и узнавала все вопросы в сам магазин, где покупали

08.01.2020 Нравится Ответить
marinka_0890
Марина Чинь·Мама сына (7 лет)

У нас тоже был неудачный диван с ами, меняли угловую часть 3 раза!И каждый раз привозили снова откровенное г...которое разваливалось через месяц. На 4 раз моих жалоб им походу надоело и они заменили полностью диван наш, к слову мы уже на тот момент пользовались им почти год, а тут полностью новенький, только подушки остались от старого. И удивительно, он был сделан на совесть!)им походу надоело делать замену мне и они решили сделать норм качество. К слову этому замененному дивану уже года 3 и он до сих пор выглядит как новый, вообщем они умеют делать, когда захотят

08.01.2020 Нравится Ответить
shzmyx
Ирина Позднякова·Мама двоих (8 лет, 17 лет)

А вы писали на ремонт? Деньги возвращать не хотели? И как быстро они приходили после вашего заявления?

08.01.2020 Нравится Ответить
nataliaryjickiva
Наталья ·Мама сына (8 лет)

Мы тоже долго ждали этого человека около месяца....в итоге нам поменяли диван и вот уже третий год и все отлично.Тоже щель образовалась

08.01.2020 Нравится Ответить
shzmyx
Ирина Позднякова·Мама двоих (8 лет, 17 лет)

@nataliaryjickiva, и подскажите вы его чистили перед тем как они забрали его?

09.01.2020 Нравится Ответить
nataliaryjickiva
Наталья ·Мама сына (8 лет)

@shzmyx нет его не забирали,он просто замерял размер впадины....

09.01.2020 Нравится Ответить
nataliaryjickiva
Наталья ·Мама сына (8 лет)

@shzmyx нет не чистила,т.к он был чистый.

09.01.2020 Нравится Ответить
mikanik
Ольга·Мама двоих (5 лет, 8 лет)

Идите или звоните им. Но очень странно что чек забрали, зачем он им... Тоже с диваном обращалась, но не Ами, документы у меня были, но они даже не особо смотрели, а забирать тем более не намеревались

08.01.2020 Нравится Ответить
shzmyx
Ирина Позднякова·Мама двоих (8 лет, 17 лет)

Вот и я теперь думаю, зачем отдала чек. Вдруг выбросят и заявление и чек, и скажут что я не обращалась.((

08.01.2020 Нравится Ответить
mikanik
Ольга·Мама двоих (5 лет, 8 лет)

@shzmyx не тяните, идите.

08.01.2020 Нравится Ответить
i.am.darya
Дарья·Мама двоих (младенец)

А позвонить им?

08.01.2020 Нравится Ответить
alesya-3
Алеся·Мама двоих (4 года, 7 лет)

А телефон контактный есть?позвоните и уточните

Мы не в ами покупали,но срок рассмотрения заявки был 21 день и они позвонили именно на 21🙈

08.01.2020 Нравится Ответить
shzmyx
Ирина Позднякова·Мама двоих (8 лет, 17 лет)

Завтра буду звонить, я думала 14 дней рабочих, а тут праздников столько, а оказывается календарных. Даже, наверное, съезжу туда.((

08.01.2020 Нравится Ответить
Читайте также