Конфликт с Новой Почтой #ДумаюБудетПолезно . Весь вчерашний день я просидела дома ожидая доставку посылки с НП. Я…

И правильно👍 пересрать день, чтобы услышать, что его не будет, он что пошутил? Немного перебор с их стороны, так как новая почта сейчас самая дорогая

Я когда-то обратилась с обратной связью в пиццерию, так как пиццу мне доставили смятой. Нам дали бонусные баллы (мы их так и не использовали потом).

Я написала об этом здесь, мне девочки написали, что они бы так никогда не сделали, потому что из-за меня могут уволить курьера 🤷‍♀️. Хотя я регулярно получаю звонки на горячую линию о моём продукте, нормально воспринимаю всё, что читаю, никто меня не увольняет, если что-то можно сделать лучше

Оооо, сохраню Ваш пост! Думаю пригодится. Спасибо

Это конечно не стоит нервов, но я была дико агрессивная, когда на Пасху заказала 3 паски с onedollar, а они не успели приехать, вернее приехали на почту, но до закрытия не успели оформить посылки и разослать уведомления. Я боролась до последнего, в итоге след день - выходной (праздник) мы уехали к родителям, и спустя 5 дней я забрала паски, которые пришлось выбросить😭 это же блин очень обидно, когда ты страдаешь из-за оплошности каких-то дебилов!

уух убила бы за цену в директ🤣

а так-то все правильно🙌🏻

мне если пригорит-до самой мамы владельца достучусь, главное чтоб проблему решили и извинились😬

Ох сколько у меня было ситуации с новой почтой, да и в целом я молча не оставляю несправедливость . Ты молодец 💪🏼

Класс. Уважаю людей, которые не боятся отстаивать свои права. Мне на сейчас с НП очень повезло, они даже рыщут в двух фурах, чтобы найти посылку и привезти её раньше на два дня 🥰🥰🥰 и за это я благодарна руководителю нашей НП и курьеру, прям обожаю их.

Тьху-тьху чтобы не сглазить😂 хотя в это не верю

И правильно.

Я когда работала в достаточно крупной компании, у нас были стандарты,тайные покупатели,очень много штрафов,горячая линия куда можно пожаловаться.

Приходилось вылизывать каждого.

Поэтому, я знаю ,что такое возможно ,сама же так делала.

И когда , сталкиваюсь с такой говнявой работой, я всегда жалуюсь,звоню ,пишу петицию.

Да мне лично все равно,как бы плохо не звучало,уволят человека после моих жалоб или нет.

Если он хамит,не выполняет свою работу , не делает в сроки, я что ли виновата и должна это все терпеть.

Значит, человек просто не хочет там работать!

Правильно поступили

У меня тоже с ними конфликт был перед НГ и ещё не закончился .Клиентка заказала игрушек на 5к ,подарки для своих деток и друзей ,заказала доставку домой ,28 декабря открываю трекер и вижу отказ ( в шоке ,пишу клиенту ,интересуюсь,что пошло не так ,может брак и тд,она в таком же шоке как и я ,сказала что звонил курьер,они договорились что она через 2 часа примет посылку ,а курьеру видимо лень было ехать через 2 часа ,и он просто сделал отказ по причине не соответствия заказа ,а так как у нас договор ,заказ автоматически был загружен в машину и отправлен обратно на склад ,когда мы обнаружили возврат посылка уже была в машине по дороге на Киев ,так быстро отработали ,когда не надо (Так склад ночью формировал новую посылку ,что бы клиент получил все до НГ ,теперь НП вешает эту логистику на нас ,там больше 400 грн !

Боже ,НП абсолютно не пробиваемая !Мы написали кучу заявлений ,клиент написала заявление ,курьер строит из себя дебила,она ему тогда сразу перезвонила ,он сказал что сейчас все уточнит,и перестал брать трубку ,консультанты по телефону каждый раз озвучивают новую версию 😢

До этого 2 посылки потеряли ,10 дней искали ,хорошо хоть нашли

Ох ты молодец! 👍

Уже который раз огорчает доставка НП.

Вас бы в Приватбанк😅

Хотя нет, умным людям там не место)

Ух, а я думала, что я умею отстаивать свои права)) но это прям высший уровень. Респект!

Единственное, мне кажется был риск что руководитель не прочитает сообщение, не зайдет в фб, или просто не увидит его, если человек не в друзьях. И хорошо что руководитель адекватный - быстро среагировал.

У меня очень похожий был случай.

Обещали доставку и подъем на этаж. За этажи было уплачено 100 грн. В итоге НП позвонила и сказала что у них нет грузчиков! А там сушильная машина 80 кг весом.

Грузчики нынче на вес золота!

У меня тоже был конфликт.Заказала себе джинсы, они должны были прийти в четверг.Послала сестру за ними, а у них не работал интернет и они их не отдали.Послала младшую сестру в пятницу, а они мне нужны были именно на пятницу.Приходит сестра и вот опять у них не работает интернет, сестра мне звонит, я попросила дать им трубку, они отказались разговаривать по телефону, прошу сестру включить громкую связь и тут меня понесло.Высказалась им по полной, что меня не должно волновать, что у них нет интернета , записывайте ттн на листочек, меняйте провайдера, меня это волновать не должно, но отдайте мне поссылку.Они отказались отдавать, я говорю, что буду звонить на горячую линию, а в ответ мне «звоните».Ну, я позвонила и поставила всех на уши и вынесла мозги. Отделение уже давно закрылось, а им пришлось ждать пока моя сестра придёт и они мне все таки отдали поссылку.Короче, нехер было выебываться, отдали бы поссылку и пошли бы вовремя домой, но пришлось ждать мою сестру 😂При том, что меня на почте знают по фамилии и не должно было быть никаких проблем.Теперь когда прихожу, то они быстренько все отдают.

Вау! Вот это мощно!

Вот и правильно ты всё сделала!!!

Я тоже всегда пишу петицию или претензию. Терпеть не могу несправедливость и невыполнение должностных обязательств.

Ты правильно пишешь: клиент - это босс. Если платишь деньги - ты уже негласный работодатель. Не будет клиента = не будет работы.

Не одна я такая😁 я, правда, однажды не довела дело до конца с пампиком. До сих пор жалею😑

С большими корпорациями ещё можно что-то решить, а с инста магазинами, которые присылают несоответствующий бракованный товар, и не возвращают предоплату, нереально. Тебя в блок, на отзывы им пох, киберполиции пох.

Блин, ну респект!!! Аплодидирую стоя!!! 👏👍 Вот это я понимаю "добиться справедливости"!!! 🙂

П.С. Я думала, что никогда не встречу таких же людей! Когда я рассказывала, что ввиду неадекватности работы представителей моего провайдера, я писала ген.директору - на меня смотрели как на больную🤦‍♀️

Была у меня такая ситуация с курьером НП , привёз в девять вечера , после того как я позвонила на горячую линию и оставила заявку через приложение . Они тогда быстренько оживляются . Было такое один раз . Больше претензий не было )

Новая Почта вообще офигела! Летом отправляла 4 пары обуви в коробках клиенту и все замотала чёрной пленкой, к клиенту доехало 3! ТРИ коробки! Где 4-я? Потом они могут напортачить и перепутать адреса куда какую пару высылать.

Мне они рассылку присылают с номером курьера обычно.

Я так звонила в исполнительную в Краматорске. 4 раза спокойно слушала что нет нужного мне сотрудника, 5 наорала и вуаля 🤗

Бесит эта ментальность у нас.

В Европе нет этого.

Был в том году конфликт перед нг. 2 посылки приехали на 2дня позже. Притом в четверг были в городе на сортировочном складе, а получила в субботу аж на отделении после обеда. Посралась с ними, и предоставили 3 купона на бесплатное получение/отправку до 100кг😁 даже на почте девочки в шоке были, говорят не знаем куда вписывать купон скидочный, еще никому не присылали хотя обещали многим😁😁 И на укр почте мою посылку почему-то отметили вручено и куда-то Дели. Оплатили стоимость посылки👍 Надо добиваться справедливости ✍

У нас тоже был не раз конфликт с нп

Они там офигевшие работают

Пользуюсь только доставуой Джастин или укр почтой

Они и цены такие поставили на доставки на голову не налазят уже

У меня вообще уникальный случай, заказала бокалы на подарок, прихожу забираю, открываю проверить, а там бокалы без своей упаковки поштучно лежат в пенопласте ( это новая почта их вынула из коротки и так упаковала). Я если честно прозрела, звонила на горячую линию и они нашли коробку от бокалов и бесплатно прислали отдельно. Ну это ж додуматься надо было до такого

У меня курьер так чуть не спер телефон с розетки. Весь день ждала, через час, через два, ибо пробки, не успеваю и т.д.. Слава Богу, были знакомые на нп. Подняли на уши, посмотрели камеры , они оказывается спецом это сделали, что бы товар себе забрать а нп заплатила бы розетке за телефон. Так как у них договор.

У меня уже раз 5 был конфликт с новой почтой ..Как же достало такое обслуживание

Они такие бабки дерут, что должны работать как швейцарские часы!

А хотите мою историю?

Отправила огромный заказ по маршруту Днепр-Киев. Прошло пару дней, в приложении ТТН как неотправленная. В тот же день ещё 2 коробки уезжали, с ними все ок. Смотрим камеры - отправляю 3 коробки, уезжают 2. Где третья?

Опущу подробности, ни горячая линия, ни сотрудники отделения Ничего обьяснить не могут. Идёт туда мой муж, находит в базе отделения посылку, которая едет по маршруту Одесса - Фонтанка из ДНЕПРА. Моя, стало быть, посылка. Что нужно? Стопануть выдачу в Фонтанке. Но они не могут, у них нет связи с тем отдельнием, хоть ты лопни.

Что делаем мы? Муж отправляет в гребаную Фонтанку своего сотрудника и он ее забирает, а в очереди за ним как раз женщина, к которой она ошибочно уехала. То есть, посылку бы без вопросов ей отдали. всю работу сделали мы сами. Дебилы. Жалею, что не написала руководителю, как вы

https://www.yakaboo.ua/ua/zhestkij-menedzhment-zastav-te-ljudej-rabotat-na-rezul-tat-2100223.html?gclid=Cj0KCQiA9dDwBRC9ARIsABbedBPtmDQGF7rnefvlkFsdu9KlGBynS0iKolW3orRqVdkLjMv9wXCExRAaAshCEALw_wcB эта книга?

Вы - молодчина !)

Вы - умница, что не прошли мимо беспредела. Проблема в том, что ТТ НП - это в большинстве своём франчайзинг, поэтому и бардак на многих отделениях.

👏👏👏👏

Мой респект 👍🤩

Я на праздник ждала посылку так же иииии думаю наберу уточню и моей посылки не было даже в списке ! Меня бесит что курьер за пару минут набирает, если не можешь выйти переносится на другой день

Имею дело с новой почтой, в основном с руководством - в отличные специалисты, приятные, со всеми можно договорится. Всегда идут на встречу. А вот работники попадаются разные((у меня на отделение работает мис хамло и кривое лицо( хоть и знает,сточились в моем помещение,все равно мне кривит лицо((ну а курьерская доставка то такое- всегда не вовремя. Не пользуюсь. Правильно сделали, руководство должно знать о проблемах на местах

НП работают по франшизе им глубоко насрать на всех и все реально зависит от людей работающих на отделение...

Была как то ситуация взломали ТТХ все и угрожалии самому главному хозяину НП он так и сказал мне похер

Машенька, жду твоих волшебных посылочек, мне нААдо)

Получился пост-сбор жалоб на НП))) у меня тоже есть парочка печальных историй. К примеру, когда мне вынесли мокрую коробку, воняющую алкоголем, а в ней, на секундочку, книги. В итоге одна книга размякла, а листы скрутились, а деревянная елочная игрушка набухла. Но эта история - мелочь по сравнению с тем, что здесь можно прочитать

Так и надо.

Когда вы на работе требуют с Вас.

Когда вы получаете товар или услугу вы тоже имеете право требовать.

Спасибо за рекомендации по книгам.

Аплодирую стоя! Большинство людей постсоветского пространства такого рода "сигналы руководству" считают чем-то выходящим из ряда вон. Вы молодец!

Ахах))вы молодец))Вы знаете,тоже была ситуация с нп,звонила в теч.недели.короче отправила посылку с пункта выдачи(была у родителей в деревне),в итоге о моей посылке забыли,она пролежала там 4 дня,соответственно этому человеку,кот.отправляла она уже не нужна.я добилась найти виноватого,в итоге мне подарили промокод на бесплатную посылку,оплатили пересылку и девочка,кот.виновата выкупила у меня эту посылку,хотя я не просила)

Ну у Вас и выдержка 🙀🙀я бы с раза 3-го "волать" начала 😠🥴

Мне нравится Ваш ник❤️👍😅

@inna.voyevoda, @pypysitta, @countess_olga, @mishanya_toys, @olivka-ola, @rybasolja, девчонки, выложила на Dropbox https://www.dropbox.com/s/poi7nrdqrt2b206/den_kennedi-zhestkij_menedzhment-1488917770.epub?dl=0. Кому нужно на email, пишите адрес.