А то у меня ситуация довольно странная случилась,я до сих пор не могу понять,зачем так сраться с клиентами ,как будто я…

Боже, вот ей делать нечего, разводить такие поэмы вместо того, чтобы просто отказать в скидке, если уж так не хочется ее делать... 🤦

Я бы не стала скидку просить, не вижу для этого причин, она перенесла, вы согласились, значит все довольны? Смысл торговаться тогда? Если не удобно, перенесли бы на другое время или отказались. Она вспылила конечно, но не без причины, может нервы сдают у человека, можно понять.

какая-то очень странная дама...разговоривает с вами ,как с бывалой подругой ,это не допустимо конечно

Вы не совсем правы. За опоздание людей, например, мастерам почему то не доплачивабт бонус. Если бы она предупредила вас за 10 минут, а тут за два дня...

У неё просто плохое настроение. Вот и вылила какашку на вас. Как компетентный мастер, тем более постоянному клиенту, сама бы предложила стрижку в подарок ща перенос. В том что вы "надеялись" на скидку в этом нет ничего такого. Я не просила, но когла меня мастер, у которого я крашусь 5 лет стремно меня покрасила, я просто сказала что б она переделывала все

И она с меня за свои косяки денег не взяла

На её месте, можно было просто написать, нет, извини скидку не сделаю или если устроит 100р скидка, то сделаю))) на эту тему можно долго разговаривать и даже эту переписку каждый видит по своему.. Не переживайте, просто может написать ей через пару дней, мол на какое можно записаться и все. А пост, лучше удалите)) а то ещё больше нервы потерпите)

Вообще в сфере предоставления услуг и товаров просьба о скидки весьма нормальна, здесь дело продавца предоставить ее или вежливо отказать.

Чисто просто интересно)))))))А еслиб Вы перенесли запись заранее по личным обстоятельствам.....Вы бы доплатили мастеру?)))))

Тут дело даже не в скидки, а в реакции на просьбу, то как отреагировала. Человека бомбануло из-за глупости.. наверно на нервах была и ответила резко. Мы все люди ...

( я бы тоже сделала скидку, человек настроился, планы поменял, тем более сама попросила, не смогла бы отказать постоянному клиенту,он не виноват , в том что заболел ребёнок у мастера)

Основываюсь на том, что долго хожу к одному мастеру ногтевого сервиса и окрашивания. Та вообще мне на кератин всегда делает 30% , а тут 150 р

Я бы вообще не могла больше к ней, не из-за того ,что 150 р зажала, просто после этой ситуации у нас бы не сложилось. А если она так всем будет отвечать по поводу скидок, растеряет всех клиентов.

Тут должна быть толерантность, клиент вошёл в ее положение мастер пошла на встречу и сделала скидку...

Я долго занималась репетиторством, тоже сфера услуг. И всегда недоумевала, как работает мозг людей, которые могут попросить скидку или «подешевле». 🤦‍♀️ мне бы было в первую очередь самой унизительно. А во вторых, учитесь уважать чужой труд.

Я тоже мастер и скажу так тут обе стороны не правы ! Вы автор , в том , что попросили скидку , а мастер в том , что действительно не предложила этот бонус сама , мы все живые люди , может произойти , что угодно . Ситуации нельзя продумать заранее ,и да вы указали что за не удобства положено получать бонусы , я думаю что если мастер работает на себя , то скорее всего она и так работает по выгодной цене , что же вы не идёте в салон за услугой ?

Тоже не понимаю...зачем просить бонус🙈

Не понимаю людей, которые набросились на вас из-за просьбы о скидке. Ну заболел у неё ребёнок и что? Вы могли бы просить скидку и просто оттого что вы стали постоянным клиентом, да просто вы захотели и спросили.... ваше дело спросить-а её: согласиться или отказаться. Вы спросили между делом, она бы между делом отказалась.... странная позиция девочек, кто не увидел у мастера грубости и перехода на личности, надеюсь, они не работают в сфере услуг, продаж и обслуживания клиентов! Хотя... я ничему не удивлюсь! Раз такие «мастера» имеют наглость так отвечать, значит считают это нормальным🤦🏻‍♀️

Боже, вот ей делать нечего, разводить такие поэмы вместо того, чтобы просто отказать в скидке, если уж так не хочется ее делать... 🤦

Не понимаю вашей позиции, у человека заболел ребёнок, человек предупредил заранее, а не за полчаса до встречи, в любом случае вопрос со скидкой должен идти от неё как бонус, если мастер хороший, то я бы из-за такой фигни не стала с ним ругаться, если средненький, то просто бы нашла другого

Я тоже работаю в сфере услуг. У меня такого не было. И я не знаю как бы я поступила в этой ситуации) скорей всего наверное зависит от настроения) А еще есть много пострянных клиентов, НО у любого мастера есть свои любимчики. Так вот к любимчикам я на работу бежать готова была и в снег и в дождь, и скидки им делать бесконечно) просто это человеческий фактор сработал мне кажется, настроение) и если вы цените очень своего мастера, любите его, то извиниться - это самое простое что может быть) я думаю когда извинитесь вы то и за ней не заржавеет😉 просто будьте сильнее) ну это я бы на вашем месте так сделала) а тут уж вам решать)

Если ты работаешь в свете услуг , ты должен не только зарабатывать , но и предоставлять сервис, она как вариант должна была сама предложить бонус , как компенсацию, это адекватно. Тем более постоянный клиент, если вы договорились все же перенести. У неё ребёнок, а у вас может быть мега важное событие где нужно быть во всей красе. Ни чего предосудительного не вижу в просьбе, мастера я бы точно сменила.

Зачем просить скидку ? Мне было бы стыдно ! А вообще я не увидела где она переходит на личности

Автор, забейте. А то ещё только больше расстроитесь. Удалите пост и найдите другого мастера.

Вы обе погорячилась и сказали друг другу много лишнего, что интересно не одна из вас не готова была остановиться и свести конфликт на нет. Вы попросили о скидке, а она имела право не согласиться, ведь как бы товар-купец, не хочешь не бери))! Думаю, что вам надо извиниться и ей тоже. Раз вы так цените ее как мастера нечего раскидываться по пустякам такими людьми))

Я тоже хожу постоянно к мастеру одному , и когда она меня попросила перенести я просто согласилась и все ) потому что я постоянный клиент и она меня может об этом попросить

Да ладно сразу на вас набрасываются как всегда. Попросили скидку, что такого, это нормально, это сфера услуг, торговля, грубо говоря, и скидки уместны. Ваше дело спросить-её отказать или согласиться.

Я за вас!

Она могла просто отказать в скидке спокойно и всё, а не учить вас вежливости и морали. При том вы с ней общались очень корректно.

Я бы не стала скидку просить, не вижу для этого причин, она перенесла, вы согласились, значит все довольны? Смысл торговаться тогда? Если не удобно, перенесли бы на другое время или отказались. Она вспылила конечно, но не без причины, может нервы сдают у человека, можно понять.

Вы хотели на ее горе нажиться.

Сейчас такой страшный вирус ходит что если ребенок болеет нервы могут сдавать.

А мне непонятно, зачем просить скидку. Можно же по-человечески отнестись. Написали бы, что не хотите 11 и все. Короче я в подобных ситуациях не прошу скидки. Даже те же 50-100 рублей. Если неудобно в день, который просит мастер, то надо так и писать.

Ребёнок болеет, настроение плохое, вот в тот момент и набросились, вместо того, чтобы пообещать скидку или перевести всё в шутку, если уж так против скидок разных. Всё приходит с опытом) умение общаться с клиентами в том числе

Если не хотела делать скидку могла бы так и написать что не буду делать скидку, что такого то. Тем более 100 рублей не великие деньги. Чисто символически могла бы сделать. Если бы у меня такая ситуация сложилась я бы сама предложила скидку, чтобы клиента не потерять. Странно все это