Добрый вечер. Подскажите, первый раз такое. Куда обратиться? Заказала доставку остров чистоты. Проверила, заказ в порядке. Дома начала разбирать, а один товар с истекшим сроком годности привезли. Куда обращаться нужно? На сайт? Или еше куда?
Комментарии
Я думаю, что поменяют без проблем. Я однажды заказывала салфетки влажные детские Romax, они мне привезли обычные бумажные. Просто называются одинаково и количество тоже одинаковое. Без проблем довезли в следующем заказе, а бумажные просто оставили, в знак компенсации 😄
А по поводу горячей линии, я предпочитаю сначала позвонить курьеру и решить вопрос на месте, если уже не получается, тогда да. Горячая линия только поможет
@lerika_04 для того и существует горячая линия, чтобы на неё звонить как бы
@annasad в любом случае, вряд ли это домашний номер, разбудить не должны 🙈😄
@annasad а по поводу горячей линии, не смешите уже народ. Виноватых все равно не найдете. Просрочку могли не заметить, да и врядли проверял сроки на каждом товаре тот, кто собирал сборки. А это мог быть и сам экспедитор, и продавец или кассир. Вам нужно найти экспедитора, который привез. Если остались у вас бумажки, посмотрите, там указано вроде будет.
@lerika_04 да, я уже с ним связалась. Обещал завтра поднять этот вопрос и с утра перезвонить
Сразу им звоните. У нас такое было - без вопросов обменяли, но чек спросили..