Кто оформлял детские онлайн, подскажите, может у них есть какая-то горячая линия, чтоб позвонить…

Кто оформлял детские онлайн, подскажите, может у них есть какая-то горячая линия, чтоб позвонить узнать, что не так с заявлением? Это капец какой-то, уже 6 раз прислали отказ, в теме письма пишут «что-то пошло не так, вы допустили ошибки». Какие именно- никто не указывает. Проверила уже все, что можно- ну все правильно же! Просто кипит мозг