Что делать, если возврат билетов в Тикетленд задерживается?

Может у кого-то так было: сделала возврат билетов в тикетленд 27 ноября, они сказали деньги поступят на счёт в течение 30 дней, как бы в пятницу срок истечет... Это обман или что, что делать то??

Им звонила, ответили, что все вопросы к банку, типа с их стороны они мне выслали чеки, что билеты вернули