Кто сталкивался с возвратом товара ненадлежащего качества? Вернула ботинки в спортмастер, т.к. протекали носы. В итоге брак они не обнаружили, ничего делать и возвращать не станут. Если хотите, делайте независимую экспертизу говорят.
Что бы вы посоветовали?
Комментарии
Спасибо большое за полезный ответ! Знать бы сколько стоит независимая экспертиза и где ее делают, а то может и не стоит игра свеч, ради 4 тыс. Письменный отказ буду однозначно требовать.
@mamma_miya, Самарская Лаборатория экспертизы
На 60 лет октября, адрес точно не помню, можно загуглить
Около 1,5к стоит
Вам магазин будет обязан вернуть и д/с за обуви и сумму за экспертизу.
Смотрите сами)
Вам письменный отказ дадут?
Позвоните на горячую линии потребнадзора и спросите как быть и что делать.
Я возвращала в кари , брак признали, правда ждала месяц что ли, деньги вернули
@mamma_miya, требуйте конечно обязательно письменный отказ с печатью, и идите в Роспотребнадзор. У нас однажды тоже был инцидент, купили мужу, тоже проклеенные, тоже намокали и тоже отказали в возврате, только ещё знаете что сказали - это у вас ноги потеют🤦🏻♀️ но когда стали просить письменный отказ, заверенный печатями, сказали про Роспотребнадзор, сразу же нашлась причина «а может партия такая, давайте вернём». Капец нашли лохов
@mamavjanvare тоже такое ощущение, что ищут тех, кто спорить не станет и молча уйдёт с бракованными ботинками🤪
@mamma_miya, вот вот, отстаивайте до конца свои права) ниже девушка очень грамотно расписала вам)
Добрый день.
Я три года работала в обувном магазине и сталкивалась с возвратами.
Смотрите, вы можете сходить и произвести независимую экспертизу(открою секрет: в 90% случаях всегда есть какой - либо фабричный дефект).
Если результат будет в вашу пользу, магазин обязан! вернуть д/с и сумму затраченную вами на обращение к специалисту.
Необходимые документы(заключение) вам выдадут.
В ваших интересах это сделать и сразу скажу, что это займёт время.
Но! По закону вы имеете право вернуть бракованную вещь в течении двух лет(тоже секрет).
Это очень долго и муторно, но в конечном итоге, вы получите свои деньги назад.
Так же, можете позвонить на горячую линию или написать жалобу на официальный сайт, как вариант. Вам обязаны ответить.
Попросите письменный отказ(настаивайте до последнего)они обязаны вам его предоставить, чтобы в дальнейшем, вы могли доказать, что в возврате вам было отказано(печать магазина должна присутствовать обязательно)