Если давно подали позвоните и уточните какой статус у заявления, пусть скажут на рассмотрении, или положительно/отрицательно. Ну и скажут когда придет оплата. Я звонила, перевели в бухгалтерию и там все сказали. Я вообще по всем вопросам звоню, иногда прождешь, а по итогу то документа не хватает и молчат и тп. Короче чего гадать, посмотрите телефон в инете и позвоните.