Девочки, работающие в туристической сфере есть тут??? Ситуация такая: 18 августа мы приобрели…
Девочки, работающие в туристической сфере есть тут??? Ситуация такая: 18 августа мы приобрели турпакет на Пхукет с вылетом на 8 января, т.е. за ПОЛГОДА!!! ПО раннему бронированию, а 4 дня назад из турагентства пришла инфа о том что в нашем отеле НЕТ МЕСТ!!! Продавали кстати фемили номера до конца ноября. Предлагают нам замену которая нас КАТЕГОРИЧЕСКИ не устраивает, по многим причинам, естественно мы туроператору написали письмо, что нас это не устраивает и.... 3 дня молчат и немогу услышать вразумительного ответа. Купили путевку ЗА ПОЛГОДА, КАРЛ, ЗА ПОЛГОДА!!! И НЕТ МЕСТ ! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? И ЧЕГО ДАЛЬШЕ ОЖИДАТЬ? Туроператор Анекс тур.
Просто Настя·
Мама дочки-младенца
Блин. Я где то уже читала подобную историю про анекс
Irina Timoshka··
Мама двоих (1 год, 15 лет)
И чем она закончилась?
Просто Настя··
Мама дочки-младенца
если честно даже не помню. Но этой компанией точно не полечу отдыхать. Спасибо вам что написали сюда. Надеюсь, все разрешится🙏
Софья🐢·
Мама сына (3 года)
Мы анексом летали, все гуд.. правда это было дааавненько😅
Анастасия·
Всегда только анексом летаем,такого не было никогда( обидно очень...
Kris·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Недавно летали на Кипр, и по прилету туда при регистрации в отеле, нам говорят МЕСТ НЕТ 😅 сказать что мы были в шоке, ничего не сказать. Нам предоставили достойную замену, отель на категорию выше прям у моря и сделали все включено.
Правда тур оператор не анекс
Александра·
Мама дочки-младенца
https://instagram.com/travel_ninja63?igshid=cfiewcex7xw6 попробуйте ей написать, может проконсультирует по этому вопросу, подскажет что делать
Все будет хорошо и лучшим для вас образом обязательно!!! Хорошего отдыха 😊
Irina Timoshka··
Мама двоих (1 год, 15 лет)
Спасибо
Mama ·
Мама сына (3 года)
Вам ⚠️обязаны⚠️ предоставить равнозначную замену либо категорией выше
Irina Timoshka··
Мама двоих (1 год, 15 лет)
Наш отель 300 м от пляжа ката, где нет волн, нам дают 1100 метров от пляжа карон (где всегда боььшие волны) и уверяют нас что отель лучше потому что там еще чайник есть и микроволновка ))))
Mama ··
Мама сына (3 года)
я бы попыталась на прямую связаться с представителями туроператора! Условия то не равнозначные!
.··
на Кароне не всегда большие волны. Мы отдыхали там в феврале, за 2 недели ни разу не было волн. И нам больше понравился, чем Ката.
А по теме. У сестры двоюродной с Турцией похожая ситуация была (правда ТО не помню какой). Они приехали в отель, а им говорят «мест нет». В итоге их заселили в другой отель с ещё лучшими условиями. Отстаивайте свои права в любом случае
Ольга·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
У нас так было, только мы уже приехали в Израиль и по прилету сказали, что отель закрыт. И хотели поселить в отель намного хуже нашего. В тогда предложили более менее замену. После жалобы предложили отель выше категорией , но мы уже разместились и отказались. Пишите жалобу на турагентство. Тут же перезвонят и предложат хороший вариант
LIYA·
Ко6да вы приобретали путёвку, отель вам должен был подтвердить тур, об этом сообщает агентство. Если есть это подтверждение, шлите их лесом. Просто наверно цены выше стали и они кинуть решили. Отказывайтесь. У вас наверняка подписанный договор на руках и попросите агента в агентстве пусть это подтверждение о бронировании вам сканером кинет.
Irina Timoshka··
Мама двоих (1 год, 15 лет)
Все есть даже на горячей линии говорят что заявка подтверждена и оплачена.
LIYA··
ну и все. Шлите анекс нафиг. Напишите письмо в котором сообщаете, сто если они нарушают условия уже составленного договора услуг и оплаченного, вы обратитесь по защите прав потребителей и прокуратуру. Думаю сразу отстанут.
LIYA··
да, письмо направьте на официальную почту, а так же где-нибудь в соцсетях на видном месте. Инстаграм, контакт, чтоб всем было видно.
Надя·
Мама сына (2 года)
Если пишите, что есть подтверждение от отеля и на горячую линию обращались, они говорят, что все было агентством оплачено и забронировано, это важно! И агентство тут непричем! Не путайте. Это туроператор, и это овербукинг, такое бывает и случается у каждого туроператора, далеко от моря предоставляют так как это высокий сезон и уже нет мест в другие отели ближе к морю((( тут вариант, либо согласиться, либо вернуть деньги, либо искать варианты у других туроператоров, но цены уже огого! ((Анекс- прекрасный туроператор, такое может случиться с каждым.
Надя··
Мама сына (2 года)
Удачи Вам! Я представляю Ваше негодование (((
LIYA··
Кому как. Сколько с ними летали, постоянные проблемы, а про самолёты вообще молчу. В последний раз 3 часа на полосе простояли, дверь закрыть не могли!!!! Это вообще в каки5 ворота. Теперь по фильтру анекс сразу убираю. Ужасная ко5тора, именно контора, не компания!
Надя··
Мама сына (2 года)
есть проблемы у всех чартеров, но на азур жалоб больше, это да(
Олеся·
Мама двоих (2 года, 4 года)
В каком виде вам пришла информация об этом? Каким образом за 3 недели до вылета произошёл овербукинг
Анна Аполлонова·
Мама сына (7 лет)
Ужас какой! А вы можете отказаться от отеля вообще и вернуть за него деньги? Оставить авиа. Мы вас у нас в апартаментах поселим. Если так можно, то напишите даты, я посчитаю стоимость.
Анна Аполлонова··
Мама сына (7 лет)
@timoshka-kroshka, вот если прям самый дорогой и комфортный вариант у нас на ваш состав - 53кв.м, 2 спальни, 2с/у, стиральная машинка, кофемашина, большая кухня-гостиная, еженедельная уборка, 1й этаж, свой выход к детскому бассейну, стоимость 45000 бат ~90000₽. Меньшая площадь, другой этаж и тд, можно подобрать дешевле.
Irina Timoshka··
Мама двоих (1 год, 15 лет)
а посмотреть как?
Анна Аполлонова··
Мама сына (7 лет)
напишите пожалуйста нам вотсап https://wa.me/79688804848