Девочки может кто сталкивался ,мне должны были придти сегодня декретные,бир закончился 11…

Девочки может кто сталкивался ,мне должны были придти сегодня декретные,бир закончился 11 ноября,заранее в бухгалтерии на работе я написала заявление,та заверила ,что отправит их сама,звоню ей в конце ноября спрашиваю отправила ли она документы в фсс?говорит ну мы же с вами писали завление,отвечаю я знаю что писали заявление ,я спросила отправили вы документы?!она опять мне,ну мы же писали заявление ,значит отправила.Ок,сегодня должны были придти ,ноль нечего нет,звоню она говорит я нече не знаю ,щас позвоню узнаю и перезвоню ,прошёл час,я звоню сама,и изменяюсь за выражение эта с&чка,сначала не брала,так теперь скидывает трубки. Вопрос что делать?! Куда обращаться ?и как наказать эту козу ,которая не выполняет свои обязанности на работе