Что делать, если камень из кольца потерян на гарантии?
Всем привет. Дайте совет🙏.
Выпал камень из кольца (ударилась рукой), камень потерян(бриллиант), на гарантии еще, сдала в магазин, отправили на завод, сегодня звонят и говорят что поставят камень только за доп.оплату т.к. есть механическое повреждение. На хер вобще тогда эта гарантия. Кто сталкивался, как быть?
Комментарии
Нет,но они провели экспертизу, и говорят что мех повреждение
@fafasya, если уж хотите бобадаться, то можете провести независимую экспертизу...но сами понимаете, что скорее всего и они подтвердят механическое повреждение! Если например была бы вина производителя (плохая закрепка, например), то по гарантии вам произвели бы или обмен, или возврат, или ремонт!
Абсолютно логично. Если бы камень сам просто так выпал, то это был бы гарантийный случай. В вашем случае изготовитель не виноват, что камень выпал. Так может каждый выковыривать бриллиант и сдавать по гарантии "типа выпал"
Вообще правильно сказали. Вы ударили кольцо, этот никак не гарантийный случай. Вот если бы оно "на ровном месте" упало из-за плохого крепления/брака/некачественной работы и т.п. , то другое дело. Очень обидно, конечно😞 Где покупали?
Ну мне их позиция кажется логичной 🤷♀️ может вы его вытащили, но типа выпал. А правы они или нет и правда узнайте как выше пишут
@zesta там консультируют юристы, я позвонила, мне все объяснили
А вы сказали, что ударили кольцо?