Как мне надоел этот Сдэк!!!
Почти каждый день звоню в службу поддержки и никто ничего не может сделать!
Ситуация такая... Отправили посылку в пункт выдачи который я указала, приходит смс и я через 2 дня иду забирать товар. Сотрудник мне отвечает, что посылки моей нет и чтобы я звонила на горячую линию. А там мне отвечают, что не знают почему посылка была на мною указанном пункте выдаче, а потом Ее увезли в другой пункт, в другом городе. Они это по своей базе видят и ничего сделать не могут. Уже не знаю как быть
Комментарии
Это ужас какой-то! Они никогда ничего не знают! Каждый раз когда я звонила мне тоже самое отвечали. Да, многие только через них отправляют или почта, что тоже не очень быстро
Буквально на днях ругалась с доставистой и СДЭКом. Больше всего в истории меня поразило враньё СДЭКа, что они мне звонили и согласовали время доставки 😬... Но в итоге всё привезли. Так что удачи!
Жесть! У них же звонки записываются. Как интересно они доказали бы (если были бы дальнейшие разбирательства), что звонили вам
Просто желаю удачи)
У меня с ними тоже была борьба, с того момента не иду к ним больше.
Среда, оформляю срочную доставку документов по Москве. Сама доехать не могу, дети болеют, документы нужны в понедельник на суде. Обещают доставить в пятницу. В 4 часа в пятницу я понимаю, что отправление доставлено не будет, потому что находится на рц. Оператор подтверждает, что доставки в пятницу не будет. Меняем с ним адрес доставки и согласовываем на субботу. Суббота. Документов нет. Оператор говорит, что адрес не изменен и привезут в понедельник. Прошу их оставить на рц, чтобы муж забрал. Обработали заявку, изменили адрес на рц. Муж поехал забирать. Это огромные склады. Звоню ещё раз, чтобы подтвердить выдачу на рц, на что мне говорят, что на рц отправления не выдают 🤦♂️ муж каким-то чудом получил конверт с документами и отвёз сам юристу. Думала, что засужу их, но в итоге было некогда с другими заботами
Я в шоке с них...жаль, что не получилось засудить их! Завтра жду последний день и буду писать жалобу. Никогда не писала, даже не знаю как начать и закончить. Не
знаю, что из этого выйдет, но попробую
СДЭК только тогда хорош, когда пересыл между организациями, с физ лицами всем пофиг. Я тоже с ними боролась и то что должно было прийти через 2 дня пришло дней через 10
@capricorn, @tominova_anna, осталось все правильно сформулировать и написать)) жаль нет образца написания претензии в сдэк 😂
Удачи,образец претензии можно поискать в инете.
Письменную претензию.И сразу всё найдётся и отправится куда надо.)
мне так же сделали, но у меня заказ не оплачен был, когда через 2 недели вернули в нормальный пункт я уже не пошла
Может конечно ошибаюсь, но помойму я какраз в сдеке не так давно по телефону переправляла свою посылку из одного пункта в др. Почему они не могут его отправить опять в удобный вам пункт?
Я сама не понимаю...с субботы я на телефоне, а итога до сих пор нет
это даже не ее проблема, по идее)) они просто должны извиниться и доставить куда надо, а не мозг ей колупать
Отправитель может поменять пункт выдачи же) у меня так было, прислали не туда, так отправитель сам всё поменял🤷🏻♀️
@rina0707 а что за магазин? Отзывы есть? Вы им писали? Этот магазин накладную от сдэк вам скидывал?
@ksusha_popova, накладную скидывали и поэтому я им до сих пор не писала, что не получила товар
@rina0707 напишите им) как отправитель, пусть тоже подключаются))
Претензию им письменную. С требованием вернуть деньги за посылку плюс моральный ущерб т к в посылке был жизненно важный товар. Пусть у них жопы подгорят.
@tominova_anna, а мне нечего даже возвращать т.к. деньги за детский конверт я отправила на личную карту человеку))
@rina0707, в размере 2 стоимостей товара) т к товар вы не получили и вам пришлось купить такой же товар в розничном магазине в 2 р дороже, в результате чего вы потеряли деньги и приобрели нервный стресс!
Удачи:) У меня со СДЭК почти всегда проблемы. В 4 из 5 случаев косяк. Однажды со мной согласовали доставку. В день икс никто не приехал и не позвонил. Выяснилось, что мой заказ был назначен курьеру, который работает не в моем районе, а в другом. Ну он и не приехал. Предложили заново назначить время доставки. Через 3 дня😕
Несколько раз в назначенный день (доставка с 9 до 18) в 18 приходило сообщение, мол, ваш заказ не будет доставлен. На мое «что?!» отвечали, что «ну так вышло, не знаем почему». Жалобы оставлять там тоже не так-то просто. Если вдруг СДЭК доставляет всё вовремя и без проблем, я сияю, будто в праздник. Жаль, в общем, что многие магазины сотрудничают именно с этой компанией.