rina0707
Рина·Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Как мне надоел этот Сдэк!!!
Почти каждый день звоню в службу поддержки и никто ничего не может сделать!
Ситуация такая... Отправили посылку в пункт выдачи который я указала, приходит смс и я через 2 дня иду забирать товар. Сотрудник мне отвечает, что посылки моей нет и чтобы я звонила на горячую линию. А там мне отвечают, что не знают почему посылка была на мною указанном пункте выдаче, а потом Ее увезли в другой пункт, в другом городе. Они это по своей базе видят и ничего сделать не могут. Уже не знаю как быть
Почти каждый день звоню в службу поддержки и никто ничего не может сделать!
Ситуация такая... Отправили посылку в пункт выдачи который я указала, приходит смс и я через 2 дня иду забирать товар. Сотрудник мне отвечает, что посылки моей нет и чтобы я звонила на горячую линию. А там мне отвечают, что не знают почему посылка была на мною указанном пункте выдаче, а потом Ее увезли в другой пункт, в другом городе. Они это по своей базе видят и ничего сделать не могут. Уже не знаю как быть
11.12.2019
1
Как понять, что подгузник действительно подходит...
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Лучший комментарий
Комментарии
Это ужас какой-то! Они никогда ничего не знают! Каждый раз когда я звонила мне тоже самое отвечали. Да, многие только через них отправляют или почта, что тоже не очень быстро
13.12.2019 Нравится Ответить
Буквально на днях ругалась с доставистой и СДЭКом. Больше всего в истории меня поразило враньё СДЭКа, что они мне звонили и согласовали время доставки 😬... Но в итоге всё привезли. Так что удачи!
11.12.2019 Нравится Ответить
Жесть! У них же звонки записываются. Как интересно они доказали бы (если были бы дальнейшие разбирательства), что звонили вам
11.12.2019 Нравится Ответить
Просто желаю удачи)
У меня с ними тоже была борьба, с того момента не иду к ним больше.
Среда, оформляю срочную доставку документов по Москве. Сама доехать не могу, дети болеют, документы нужны в понедельник на суде. Обещают доставить в пятницу. В 4 часа в пятницу я понимаю, что отправление доставлено не будет, потому что находится на рц. Оператор подтверждает, что доставки в пятницу не будет. Меняем с ним адрес доставки и согласовываем на субботу. Суббота. Документов нет. Оператор говорит, что адрес не изменен и привезут в понедельник. Прошу их оставить на рц, чтобы муж забрал. Обработали заявку, изменили адрес на рц. Муж поехал забирать. Это огромные склады. Звоню ещё раз, чтобы подтвердить выдачу на рц, на что мне говорят, что на рц отправления не выдают 🤦♂️ муж каким-то чудом получил конверт с документами и отвёз сам юристу. Думала, что засужу их, но в итоге было некогда с другими заботами
У меня с ними тоже была борьба, с того момента не иду к ним больше.
Среда, оформляю срочную доставку документов по Москве. Сама доехать не могу, дети болеют, документы нужны в понедельник на суде. Обещают доставить в пятницу. В 4 часа в пятницу я понимаю, что отправление доставлено не будет, потому что находится на рц. Оператор подтверждает, что доставки в пятницу не будет. Меняем с ним адрес доставки и согласовываем на субботу. Суббота. Документов нет. Оператор говорит, что адрес не изменен и привезут в понедельник. Прошу их оставить на рц, чтобы муж забрал. Обработали заявку, изменили адрес на рц. Муж поехал забирать. Это огромные склады. Звоню ещё раз, чтобы подтвердить выдачу на рц, на что мне говорят, что на рц отправления не выдают 🤦♂️ муж каким-то чудом получил конверт с документами и отвёз сам юристу. Думала, что засужу их, но в итоге было некогда с другими заботами
11.12.2019 Нравится Ответить
Я в шоке с них...жаль, что не получилось засудить их! Завтра жду последний день и буду писать жалобу. Никогда не писала, даже не знаю как начать и закончить. Не
знаю, что из этого выйдет, но попробую
знаю, что из этого выйдет, но попробую
11.12.2019 Нравится Ответить
СДЭК только тогда хорош, когда пересыл между организациями, с физ лицами всем пофиг. Я тоже с ними боролась и то что должно было прийти через 2 дня пришло дней через 10
11.12.2019 Нравится Ответить
@capricorn, @tominova_anna, осталось все правильно сформулировать и написать)) жаль нет образца написания претензии в сдэк 😂
11.12.2019 Нравится Ответить
Удачи,образец претензии можно поискать в инете.
11.12.2019 Нравится Ответить
Письменную претензию.И сразу всё найдётся и отправится куда надо.)
11.12.2019 Нравится Ответить
мне так же сделали, но у меня заказ не оплачен был, когда через 2 недели вернули в нормальный пункт я уже не пошла
11.12.2019 Нравится Ответить
Может конечно ошибаюсь, но помойму я какраз в сдеке не так давно по телефону переправляла свою посылку из одного пункта в др. Почему они не могут его отправить опять в удобный вам пункт?
11.12.2019 Нравится Ответить
Я сама не понимаю...с субботы я на телефоне, а итога до сих пор нет
11.12.2019 Нравится Ответить
это даже не ее проблема, по идее)) они просто должны извиниться и доставить куда надо, а не мозг ей колупать
11.12.2019 Нравится Ответить
Отправитель может поменять пункт выдачи же) у меня так было, прислали не туда, так отправитель сам всё поменял🤷🏻♀️
11.12.2019 Нравится Ответить
@rina0707 а что за магазин? Отзывы есть? Вы им писали? Этот магазин накладную от сдэк вам скидывал?
11.12.2019 Нравится Ответить
@ksusha_popova, накладную скидывали и поэтому я им до сих пор не писала, что не получила товар
11.12.2019 Нравится Ответить
@rina0707 напишите им) как отправитель, пусть тоже подключаются))
11.12.2019 Нравится Ответить
Претензию им письменную. С требованием вернуть деньги за посылку плюс моральный ущерб т к в посылке был жизненно важный товар. Пусть у них жопы подгорят.
11.12.2019 Нравится Ответить
@tominova_anna, а мне нечего даже возвращать т.к. деньги за детский конверт я отправила на личную карту человеку))
11.12.2019 Нравится Ответить
@rina0707, в размере 2 стоимостей товара) т к товар вы не получили и вам пришлось купить такой же товар в розничном магазине в 2 р дороже, в результате чего вы потеряли деньги и приобрели нервный стресс!
11.12.2019 Нравится Ответить
Читайте также
Несколько раз в назначенный день (доставка с 9 до 18) в 18 приходило сообщение, мол, ваш заказ не будет доставлен. На мое «что?!» отвечали, что «ну так вышло, не знаем почему». Жалобы оставлять там тоже не так-то просто. Если вдруг СДЭК доставляет всё вовремя и без проблем, я сияю, будто в праздник. Жаль, в общем, что многие магазины сотрудничают именно с этой компанией.