Уточните в поликлинике в регистратуре. Я так со всеми переругалась, всех на уши подняла, а оказалось у нас запись открывается в определенное время ( именно в нашем городе в 7:00 утра). И открыта 30 минут только. Мест полно. А заходишь позже 7:30, пишет-мест нет.

Меняйте страховую если она вам помочь не может. У меня Альфа страхование, всегда такие проблемы решает