Можно ли вернуть испорченную детскую кашу без чека?
Добрый вечер! Кто подкованый в вопросах возврата товара.
Купила сегодня детскую кашу, в сроке. Открыла- вонь невыносимая, прогоркла. Но чек видимо не взяла. Могу ли я её вернуть и чем грамотно обосновать. Дело не в деньгах, а в принципе... ведь это ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ!!!!
кристина·
Мама дочки-младенца
Я лично как продавец вас бы поняла,и предложила б поменять да и все.
Катя··
Мама дочки (1 год)
В сетях не поймут мне кажется.
Татьяна ··
В ожидании первенца
закон для всех один!
кристина··
Мама дочки-младенца
я как раз в сетевике и работала. Так что вас поймут не парьтесь. Если продавцы не поймут, зовите администратора или директора
Татьяна ·
В ожидании первенца
Конечно можете, объясните это тем, что вас не устроило качество товара, тем более это детское питание! Вам вернут денежные средства, в законе потребителей все подробно описано, можете загуглить и прочитать.
Катя··
Мама дочки (1 год)
Это понятно. Без чека же могу вернуть?
Юлия··
Мама дочки-младенца
А как она докажет что у них взяла эту кашу то?
Татьяна ·
В ожидании первенца
Вы же как покупатель не можете знать как и при какой температуре хранились продукты, как они прошли транспортировку, вы уже непосредственно преобрели их для употребления и вас не устроило качество, это ваше право прийти и отказаться от не качественной продукции.
🌸·
Мама дочки (5 лет), беременна (34 нед.)
Чек не обязателен при возврате товара, с ним легче конечно, т.к не все продавцы рады, когда к ним приносят их же продукты)
🌸··
Мама дочки (5 лет), беременна (34 нед.)
@zveryulia, я работала на кассе как то, не с продуктами конечно, но все же, если человек приходил без чека, мы все равно возврат делали) в 1С есть архив, и можно восстановить чек любой покупки) покупатель заполнял заявление на возврат и объяснительную, почему нет чека) и мы делали копию чека ему
🌸··
Мама дочки (5 лет), беременна (34 нед.)
@tatiyanav, роспотребнадзор это обязательно! Даже если они вам вежливо и без проблем все обменяют, туда нужно обратиться, т.к сейчас вы заметили просрочку, а потом они дату перебьют и не заметите)
Юлия··
Мама дочки-младенца
@nicloom я такого не знала дтереоь поняла) но я бы из-за пачки каши точно не стали нервы свои трепать и тем более с ребёнком на разборки таскаться
Татьяна ·
В ожидании первенца
Если у вас нет чека, это не проблема и не ваша задача хранить их у себя, чек восстанавливается через кассу, вы можете просто им сказать дату и приблизительное время, чтобы они быстрее его нашли в программе.
Ирина·
Мама двоих (3 года, 12 лет), ждёт третьего
Посмотрите у меня в профиле, я обращалась напрямую к производителю, проводилась проверка магазина, где я приобрела кашу. Сам производитель давал мне письменный отчёт, по результатам проверки. И подарили 2 каши, в знак извинения.
Ирина·
Мама двоих (3 года, 12 лет), ждёт третьего
И никуда не ходила, они сами со мной связывались, и представитель приезжал.