HELP!!!

Девочки, я знаю вас уже задолбали вопросы про детские деньги... НО я подавала онлайн, подтверждение было о принятии заявки на следующей день, а денег по сей день нет. Вопрос: могли ли они забыть начислить, и куда в таких случаях обращаться?