Девочки! Прошу вашего совета🙏🙏🙏 Может, кто сталкивался... Приходится возвращать путёвку в Тайланд,…
Девочки! Прошу вашего совета🙏🙏🙏 Может, кто сталкивался... Приходится возвращать путёвку в Тайланд, должны были лететь 2 декабря, но дочь подхватила ветрянку... мы с сыном не болели, поэтому нас скорее всего тоже догонит через дней 7-15... короче, выхода нет- только возвращать. В турагентстве сказали, что вернут за вычетом 12 тысяч, Типа штраф, или как это правильно назвать... Ну и, собственно, вопрос: законно ли это, мы ж не просто расхотели лететь, форс-мажор произошёл, вроде как уважительная причина. Может, у кого была подобная ситуация, или есть здесь юристы или турагенты, которые знают, как грамотно разрулить ситуацию
B-ova·
Мама дочки (1 год), беременна (27 нед.)
Это абсолютно нормальное явление. Это условия туроператора, у которого бронировался тур.( не агентство, а оператор). При бронировании обычно подписывается договор, в котором подробно описываются условия при аннуляции тура. Должны вообще предупреждать об условиях аннуляции. Чем раньше отменить, тем лучше- меньше штрафные санкции. Чем ближе к вылету- они растут...до 90 и 100% бывают штрафы.
Для избежания подобных ситуаций нужно было при бронировании оформлять отдельно страховку от невыезда- и то, в основном только на случай госпитализации одного из туристов
Ekaterina··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
При оформлении дали не договор, а какую-то вот прям «бумажку», договор сказали дадут дня за 3-4 перед вылетом, вместе с билетами. В бумажке этой вообще ничего про возврат не прописано
Ekaterina··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
А вы не знаете, можем ли мы сейчас оформить страховку от невылета? Ну и насчёт госпитализации- при ветрянке не госпитализируют, конечно, но зато карантин... это даже посерьёзнее вроде
B-ova··
Мама дочки (1 год), беременна (27 нед.)
по сути вы ничего не подписывая оформили тур? Или договор подписали, но его вам не отдали 🤨 так вообще не делают)
Ekaterina··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
муж оформлял в Горящих турах, уже брали через них , все норм было🤷♀️
B-ova··
Мама дочки (1 год), беременна (27 нед.)
по идее можете, нужно выбрать страховую компанию с условиями, кот как раз вам подходят, именно чтобы агент помог вам разобрать этот случай
B-ova··
Мама дочки (1 год), беременна (27 нед.)
ну вот в след раз требуйте договор всегда сразу, когда деньги оплачиваете 😉
Олеся·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Штраф за аннуляция у туроператора есть всегда, есть минимальный , например 30 уе за человека + фпз ( фактически понесённые затраты по авиабилетам и по бронированию отелей)
Как правило за 3 недели до вылета аннуляция идёт в расчете только 30 уе за человека
За 2 недели - 30 уе+10-20% от стоимости тура
За неделю - 30 уе с человека + 25-50%
Чем меньше дней, те больше процент ФПЗ
По поводу страховки, чтобы страховой случай наступил вам нужно госпитализироваться скорее всего, так что смысла я не вижу!!
Ну и договор на будущее вы должны получать после подтверждения бронирования ( подтверждение посадки на рейс и отеля), вместе с заявкой бронирования, где указан номер бронирования, который можно напрямую проверить на сайте у туроператора!
Можете попробовать переоформить этот тур на других людей ( перепродать), но это тоже затраты, это не бесплатно