Продолжение предыдущего поста.

Да, магазин тупанул и я воспользовалась их технической возможностью удалить из корзины товары 2 из 3 товаров, которые должны быть в заказе, для покупки зубной щетки по акционной цене за 1 рубль.

Разговаривала с оператором, оставила обращение, срок рассмотрения 3 дня и параллельно начала изучать нормативные документы и О БОЖЕ, магазин не имеет права отменять заказы в одностороннем порядке 😁😁😁

Как только я изъявила желание на покупку товара (это был оформленный заказ), между нами, автоматически заключается договор, который, к моему счастью, магазин расторгнуть не может, даже если я заказала не по условиям акции и заказ не оплачен - п. 20. Правил продажи товаров дистанционным способом.

Я начала писать претензию, получилось 9 листов вместе со скриншотами.

Через пару часов мне позвонил оператор ответить на мое телефонное обращение, я была уже готова и пыталась отстоять свои права, но они твердили - не по акции, не по акции, переоформление на 3 набора насадок, заказ исполнен не будет, разговор закончился тем, что я сказала, что буду писать претензию и до свидания.

В этот же день отправила претензию по почте, хотя можно отдать в ближайший магазин и зарегистрировать и оставить себе второй экземпляр с отметкой о регистрации.

Спустя 7 дней, мне позвонили, сказали, что претензию одобрили и оформили новый заказ за цену, которая была ранее, но ошиблись на 90 рублей, увидела это уже в смс о заказе.

В заказе у меня было два набора по 1700, то есть заказ 3400, а девушка оформила на 3490, из принципа я их достала по горячей линии, откуда эти 90 рублей взялись, они ничего не понимали и сказали ждать😂

В итоге на работу вышла девушка, которая оформила мне заказ и переоформила мне заказ на 3400.

И я победила 🎉🎉🎉

Вчера забрала свои 2 электрические щётки и 2 набора сменных насадок и всё за 3400 рублей, сумму мне разделили на 4 товара, каждый товар по 850 рублей.

На фото цена за 2 набора и 2 зубные щетки, если просто заказать в магазине, фото моего товарного чека, фото претензии.

Я решила довести дело до конца не из-за очень сильной любви халявы, я просто не люблю, когда мне вешают лапшу на уши, надо знать свои права и защищать их.

Кому интересно.

Мужчина сделал заказ, товара не было в наличии, заказ отменили и выплатили ему 40 тысяч бонусов

ссылка