Девочки, это просто треш. Съездила в хваленые Шишки на Лампушке и больше туда ни ногой. Такого скотского отношения к…
Девочки, это просто треш. Съездила в хваленые Шишки на Лампушке и больше туда ни ногой. Такого скотского отношения к людям я не встречала за 30 лет никогда.
Для тех, кто не хочет читать все, краткое содержание: начальник базы праздновал день рождение годовалого малыша так, что ЕДИНСТВЕННЫй ресторан на территории был закрыт на банкет с 14.00, а гости базы и их дети в домиках до 5 утра слушали караоке и басы. И это все за 5400 рублей за ночь.
За наши же деньги нам просто на*рали на голову.
Все началось с того, что забронировала на букинге двухкомнатное шале в финской калленвале.
✔️Откровенно говоря вечером зимой делать в Шишках нечего. Уличное освещение есть только по дороге до администрации, зоопарк работает до 18.
✔️При заселении в 19.00 нам объявили, что единственный ресторан на территории сегодня закрыт на банкет. И вся доставка еды только в номер при заказе по номеру телефона. Как позднее оказалось, человеком, закрывшим ресторан, оказался годовалый малыш, крестник или ребенок начальника базы.
Номер телефона, который нам дали на ресепшене, не отвечал, решили прогуляться до ресторана. Таких же жаждущих поесть не в номере мы встретили еще парочку пока шли и все были с малыми детьми. Ничего странного, ведь база позиционирует себя, как место для отдыха с детьми.
✔️Еду нам доставили через час. Два салата, картошка с котлетами и шашлык - оказались посредственными и стоили 2300 рублей. Но выбирать не приходилось.
✔️В нашем номере кроватку мы дождались только в начале 10, когда ребенок уже капризничал и хотел спать. И это после трех звонков администратору и одного визита на ресепшн.
✔️Еще сюрприз нас ждал при заезде- оказалось, что у нас есть фанерная дверь к соседям. Она настолько тонкая, что мы слышали шелест накрахмаленного одеяла наших соседей. Это я не говорю о том, что у них было двое маленьких детей - один грудной и вторая девочка лет 3. Малыш ночью просыпался на кормление, и мы слышали не только как он плачет, но и то, как папа ставит чайник и разводит ему смесь.
✔️Никаких мыльно-рыльных принадлежностей в ванной не было. Даже крючков для полотенец. Они просто лежали на сливном бочке.
✔️Тотальная глушь, ни вай-фая, ни обычной сети нет.
✔️До 5 утра мы слушали басы и низкие частоты из кафе. Мы звонили администратору, чтоб он прекратил этот беспредел. Супруг ходил в это кафе, просил выключить музыку, но ему сказали, что гуляет начальник базы и перед ним персонал бессилен.
✔️Вишенкой на торте оказалось то, что в 9.30 утра на завтрак кафе так и не открылось. Через окна было видно, что там конь не валялся. Вышла официантка и сказала, что обслуживание завтрака будет только в номера.
Наши приключения еще не закончились. Впереди еще книга жалоб, зоопарк и выселение.
Но я впервые вижу, чтобы за 5400 за ночь настолько наплевательски относились к гостям.
Ксю·
Мама дочки (2 года)
Если вы хотите -могу дать вам телефон руководителя. Я недавно возвращала свои 10.000 , которые не хотели возвращать 3 недели. Они там просто ахуевшие
Юля··
Мама сына (1 год)
О, давайте! Можно в личку. Пусть будет. А что у вас случилось там?
Ксю··
Мама дочки (2 года)
@lavyu_pr, взяли деньги за сутки, а мы были всего 4 часа. Обещали вернуть через пару дней - когда будет руководство. В итоге я возвращала 10 тысяч -3 недели и через прокуратуру и Роспотребнадзор, но я ещё нашла их руководителя в контакте и звонила ей ночью , они меня реально выбесили
Ксю··
Мама дочки (2 года)
Ситуация была такая: забронировали дом , я уточнила по поводу продления на 4 часа - сказали можно 400₽ за час, потом накануне позвонили - виллу мою дать не могут, могут только русский двухэтажный - ок согласились. Дальше уточнила по поводу продления - все подтвердили . По факту в 12 дня попросила администратор освободить дом к 16,00 . У нас дети, много детей - это дневной сон, я специально узнавала касательно продления. Сказала идти к ним - пошла , она взяла с меня стоимость нового дома 13,500 с условием возврата остатка в будний день. Как итог: телефонные разговоры бессмысленны. Девочки, которые работают на бронировании - работают параллельно в рекламном агенстве РУАН. Шишки, Руан и банк Гефест (где у них расчетный счёт )- принадлежат одному и тому же человеку с фамилией Ананских. Зоопарк на ИП , кафе на ООО. Короче менеджеры отнекиваются, руководство отмалчивается . Написала досудебную претензию, нашла людей которые с ними разбирались. Дальше весело : так никто и не вышел на связь, ЮР лицо у них в ОМСке ( до 2017 г было в Перьми в новостройках под снос) . Нахожу в Омске это здание, выхожу на администрацию - в бухгалтерии и администрации никто такую организацию не знает. Потом мои обращения дошли в Роспотребнадзор - начали общаться с ними. И только после этого со мной связались. Написали мне на почту отказ в возврате по неадекватным причинам - написала им грамотное письмо со всеми ссылками на законы и в итоге они вернули.
Юля··
Мама сына (1 год)
@mom_of_urban, я в шоке! Такое вообще бывает?! А все от них писают кипятком!
Ксю··
Мама дочки (2 года)
@lavyu_pr, если покопаться в их старых отзывах, в 17 году женщину очень травмировали качели, они даже не смогли оказать первую медицинскую, хотя отписывались в контакте так красиво, какие они молодцы. В итоге женщина в шрамах, они свою вину не признали. Хотя там на лицо качели виноваты, а не молодая девочка. До суда дело так и не дошло, не буду писать почему - долго. Я с ними тоже общалась , прощупывала почву 😂👍
Юля··
Мама сына (1 год)
@mom_of_urban, ой, вы прям целую сыскную деятельность устроили! 👏🏻 я бы не хотела с вами ссориться))
Ксю··
Мама дочки (2 года)
@lavyu_pr, да они меня взбесили просто , сказали вернут- будьте добры
Наталья·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Естественно дело не в везении как многие пишут. Ненавижу выпрашивать обещанные услуги. В хороших местах реальность должна превосходить ожидания а не наоборот. Спасибо за отзыв, будем знать.
Юля··
Мама сына (1 год)
Оооо, вот за этот коммент прям 👋! Реальность должна превосходить ожидания! Согласна на 💯