#АлиЭкспресс Время защиты покупателя заканчивается меньше чем через сутки.
Посылка только прибыла на таможню Украины. Продавец просит не открывать спор. Но если посылка где-то затеряется на почте, то мне, если не успею открыть спор, деньги не вернут, правильно?
И продавцу не хочется бяку сделать, но и самой потерять время, деньги, не получив товар, тоже как-то не камильфо... Как вы в таких случаях поступаете?
Лучший комментарий
Комментарии
@kirana вот и я так подумала. К тому же я ни раз писала продавцу, что заказала осеннюю шапку для ребёнка, ориентировалась даже не на срок доставки, а по максимуму - на срок защиты покупателя. Зимой мне эта вещь не актуальна. Три раза об этом пишу, он игнорирует. В ответ одно и тоже - будьте терпеливы, закройте спор и мы сможем дальше решать вопрос, продлю и на 30, и на 60 дней. Через предложение пишет, что уже продлил. Ну такое в общем.
Это проблемы продавца, вы заключили сделку. Не выполнение сроков его бок.
Я бы не закрывала спор до получения товара . Потому что и правда ещё не известно дойдёт ли посылка до вас , ну и он только на словах продлил срок зашиты покупателя . И опять же товар не доставлен в срок . Советую не закрывать спор пока
Попросите продавца продлить срок защиты покупателя или откроете спор . Мне иногда продавец сам продлевает срок защиты
@alekaa8 а я имею право отказаться от повторного отправления новой посылки? Как то не хочется ещё два месяца тоже самое ждать)
@nataly_lisenok, конечно имеете )) указываете ,что Вам нужен только возврат денег и все
@alekaa8 да, я и указала, чтобы вернули деньги в полном размере
Я в таких ситуациях за 3-4 дня пишу продавцу, что бы продлил срок защиты. Если не реагирует - открываю спор. В крайнем случае если вы все же ее получите - можно обратиться в службу поддержки и написать, мол, посылка дошла после того, как истёк срок защиты. Всегда все ок было 🤷🏼♀️
Я за три дня тоже написала. Он как всегла ответил, что не переживайте, в ближайшие дни приедет, будьте более терпеливы. Эта посылка с самого начала плохо отслеживается и долго идёт
@nataly_lisenok, тогда смело открывайте спор и мысленно шлите продавца в пешее путешествие. Не успела прийти посылка - уже его проблемы
Это продавец только может сделать, а он не продлил почему то
@nataly_lisenok, так предложите продление сами) или открывайте спор)
Цієї осені була ситуація у мене. Замовила 2 речі в одному магазині, прийшла одна. Тому в будь-якому разі захищеними мають бути ваші інтереси. Якщо продовжить захист, то добре, ні - відкривайте суперечку
@lena_lev_kot @grinadine147 @diadyk @daryna92 @ylias спасибо огромное) Спор открыла, причину объяснила. Если и правда получу посылку в ближайшее время, то обязательно закрою спор
@daryna92 с одной стороны долгая доставка это вина работников почты. Но с другой, почему продавец сам же не продлил срок защиты?...
Открыть спор).. Если что, продавец просто продлить защиту.. Если б он хотел, онбы это уже сам сделал
Тоже не пойму, почему сам не продлил. Он же от системы получает, как и покупатель, автоматические сообщения за три дня и за день до окончания срока.
@nataly_lisenok конечно... Потому открывайте спор.. Это его проблемы... Он обо всем вкурсе 100%. Просто он хочет получить сейчас деньги и не ждать.. И возможно она и не дойдёт.. Случается, что дают левый трек, а он потом по Украине совсем другому человеку приходит, а не Вам
Я б открыла. Но правильно написали, продавец может продлить время защиты.
Открываю спор, всегда. Посылка пришла - тогда закрываю.
@nataly_lisenok я заказываю на Али, но не с расчётом чтоб на праздник. У многих стоит это продление сроков 30-60 дней.
@nataly_lisenok по правилам, вы возвращаете посылку обратно и вам вернут стоимость товара.
@lena_lev_kot толтко стоимость отправки наверняка как пол стоимости платья)
@lena_lev_kot @grinadine147 @diadyk @daryna92 @ylias @irina_p05 @kirana @perepeloc @alekaa8 срок защиты покупателя истёк 02.11
Я за сутки до этого успела открыть спор. Посылка с 30.10 лежит на таможне. На Укрпочте сказали, что прошло только 4 рабочих днях. На таможне посылка до 10 рабочих дней пребывает. Дальше начинаются путешествия по стране. То есть когда будет посылка и дойдёт ли до моего отделения, никто не знает.
Продавец просит закрыть спор и продолжать ждать. Сказал, что якобы продлил срок защиты покупателя, но у меня такая информация не отображается. Вот и не знаю, верить на слово или нет.