Девушки, добрый вечер, вопрос со всем не мамаский, но может кто-то подскажет?... У меня складывается…
Девушки, добрый вечер, вопрос со всем не мамаский, но может кто-то подскажет?...
У меня складывается не очень приятная ситуация с сервисным центром T**sim. Отдала им телефон на замену экрана (разбила), после долгого ожидания и с боем я смогла забрать телефон. Буквально через полчаса, как принесла его домой стала настраивать (маме его отдала), но не работала кнопка на закрытие приложений, сразу сообщить им не было возможности, т.к. они были закрыты, а далее был выходной у них, сообщила впервый рабочий день, сказали, что возможно кнопка отключена. Проверила, кнопка включена, но нет отклика, понесла им обратно. В течении ремонта они мне позвонили и сказали, что телефон внутри весь в каплях, якобы я его залила. Но это просто не возможно, но поменяли экран. Пришла забирать,все проверила, все ок, все работало. Я его передала маме, но уже вечером (вчера) перестала работать другая кнопка (назад). Сегодня я им вновь его приношу, парень, который принимаем телефоны заявляет мне "что вы с ним вообще делаете, что он ломается?". Тут я офигела, по его мнению я его специально заливаю и ковыряю кнопки. Сегодня телефон мой не приняли на ремонт, т.к. не было мастера,но он мне четко дал понять, что это не гарантийный случай и вряд ли они мне будут его делать.
Собственно вопрос, если в понедельник мне делают отказ в ремонте, в какие инстанции мне следует обратиться для последующего разбора? Вообще, какие мои действия?Оставлять все как есть я не хочу, за свой счёт менять экран не хочу.
Светлана Григорова·
Мама сына-младенца
Честно да же не знаю, но я думаю в таком случае экспертиза нужна если Вы его по гарантии сдавали. Может у него изначально брак заводской был.
Светлана Григорова··
Мама сына-младенца
@mariyas2808 а на сам экран гарантию дали или нет? А то получается это их косяк
Мария··
Мама двоих (младенец)
да, дали гарантию 14 дней. Вчера мне его заменили по гарантии (хотя сегодня моему мужу они по телефону утверждали, что это не гарантийный случай и они пошли на уступкии, что заменили за свой счёт), когда забирала, попросила, чтобы опять указали, что будет гарантия, но вот сегодня я им его привезла и говорят, что кукиш вам, а не гарантия, привозите в понедельник.
Светлана Григорова··
Мама сына-младенца
хм, странно, но может всё же кто разбирается, подскажут.
таня·
Мама сына-младенца
Эти ремонты ппц какой то
Я тоже разбила телефон , понесла в сервис , сказали приходить через пару дней , я пришла , они сказали подождать 2 часа и забирать , ну я и пришла через два часа , они мне говорят « вот вы нас поторопили и вспышки мастер не смог сделать»
Мне хотелось их поубивать там , потом уже муж пошёл разбираться с ними и сразу все сделали
Кира·
Мама дочки (2 года)
В Мобилионе на Ленинском отличные мастера
Инга··
Мама дочки (3 года)
Раскрою секрет половину ремонтов делают не они 😂
Алина·
Мама троих детей
Это случайно не на Красносельской? Я с ними ругалась😁. Делали мне ноут. Совсем печально сделали, что все развалилось))) Только систему нормально установили. Деньги возвращать не хотели. У них там рядом магазин, взяла номер начальства и позвонила. Потом там же написала претензию, через пару дней вернули деньги. Больше к ним не хожу)))
Алина··
Мама троих детей
@mariyas2808 и вы с ними не сюсюкайте!! Строго и по делу
Мария··
Мама двоих (младенец)
спасибо)))
Мария··
Мама двоих (младенец)
я и сюсюканье в такой ситуации вещи несовместимые 😂
Елизавета ·
Мама сына-младенца
На Красносельской горе мастера работают! Ругалась с ними жутко! Ситуация была примерно как у вас!Остались плохие впечатления, больше туда ни за что не пойду!к сожалению не стала никуда жаловаться ...
Инга·
Мама дочки (3 года)
Какой у Вас телефон это раз , два Вы подписывали доки? Муж сказал сейчас у Вас будет если решитесь на независимую негеммароя куча .
Ибо вариантов а) или косячной поставили экран б) или были дефекты скрытые которые вовремя не выявили . Увсе
Инга··
Мама дочки (3 года)
@mariyas2808, тогда это косяк мастера ,просто если им пофиг на репутацию они могут мозги насиловать сильно .
А они вам хоть документы давали какие-то ? Я поняла какой сервис 🙈муж сейчас сказал 😂
Мария··
Мама двоих (младенец)
да, документы есть. Гарантия 14 дней, но уверяют, что это я сама утопила телефон и кнопки ковыряля и по их словам, это не гарантийный случай
Инга··
Мама дочки (3 года)
тогда независимая или ругань с ними .
Инга·
Мама дочки (3 года)
@alinochka2408, @lizzy_92, милые ,хорошие ! Не реклама , но прощу умоляю старайтесь делать не дальше центра . Все основные мастера держат сервисы в центре . Минимум рукастых на отшибе
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
Я во первых бы мужа туда натравила чтоб на место их поставил!)
А во вторых сказала бы им что сделаю им везде плохую рекламу и по всем социальным сетям разошлю! Они всегда этого все пугаются! 🙈
Будьте настойчивее, а то ищ какие
Мария··
Мама двоих (младенец)
Муж завтра пойдёт.
А плохой отзыв я напишу, когда мы от них получим деньги или ремонт.
Мария··
Мама двоих (младенец)
От меня они просто так не отделаются, хотя мама уже предложила "да ладно, давай у других переделаем"... Но я не люблю оставлять так.
Ольга·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
В этой стране Вы никому ничего не докажете. Я телефон свой отдала в ремонт год назад. Ровно год! До стх пор делают 😂 Я иногда уже забываю о нем, так как приобрела другой
Мария··
Мама двоих (младенец)
Значит так вам нужен телефон, кто хочет, тот всегда сможет все сделать и не ждать год!
Ольга··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Удачи ✊ Вам восстановить справедливость!
Мария··
Мама двоих (младенец)
@mom.olga спасибо)