Девочки, у кого нибудь было, что пикпоинт терял ваш заказ? Как грамотно написать им претензию? может кто подскажет.

Я пришла получать, а в ячейке был чужой заказ, висела на телефоне, с оператором, вложили тот заказ обратно, сказали будут искать мой, двое суток прошло, позвонила, ничего они пока не знают.