Было так с микроволновой, тоже закупились всей техникой, переехали только через полгода, не горела лампочка и не крутилась подставка. Пока уговорила мужа отвезти (он не верит во все эти гарантии) ещё время прошло, вот под конец гарантии и привезли им ее. Сказала все как есть, не скрывала что пользовались. Забрали в сервис и починили, а мне без разницы, с тех пор уже года три работает и ничего.

Никаких экспертиз не проводили ( ну там видно было что ручка отклеилась).

Мне по гарантии даже электрический чайник в Мвидео поменяли на новый. Был в эксплуатации 4 месяца, после чего отвалилась ручка от стекла. Поменяли без проблем. Сказали что с чайниками сейчас часто приходят, и не только с чайниками.

С мультиваркой фигня была. Один раз сделала плов в ней. Во второй раз она просто не включилась. Без вопросов и всяких экспертиз в этот же день заменили как приехали в магазин разбираться.

Срок еще не истек. Но вряд ли вам ее поменяют, скорее всего сначала возьмут на экспертизу, и потом только примут решение. Поменять или же вернуть деньги. Такие вещи являются технически сложными изделиями и возврату не подлежат. Например как у меня летом было. Я купила пылесос, дома включила, начала пылесосить, а он почти не сосет, плюс ко всему от него начал исходить жуткий, едкий запах жженой пластмассы, который вваетривался час. Почистила его, собрала и повезла обратно. Мне ответили, что если бы я его не использовала, то они пошли бы мне навстречу и поменяли бы. Но теперь только на экспертизу. Через неделю мне пришло смс с сервисного центра, что замена разрешена. Я прехала и приобрела другой пылесос с доплатой.

Проверьте , всё ли правильно вы собрали?

Вы Скорее всего не правильно установили нож,это частая проблема. Попробуйте его перевернуть.

А вообще если это действительно брак,то с чеком идете в магазин и говорите все как есть. Они либо поменяют,либо вернут деньги.

Работала в м видео