Девочки!!!нужна срочная помощь,может узкого была такая ситуация... суть в следующем:завтра должна была вылетать в 7 утра на Кипр в Ларнаку,сегодня до последнего ждали документы,в итоге турагент говорит что библиоглобус так и не прислал документы и говорит что у них технический сбой. Предложила сделать возврат,чтобы быстрее деньги вернуть обратно. Я позвонила в Библио-Глобус они говорят ,что технического сбоя у них нет и все хорошо. Просят номер заявки,его я запросила у турагента жду когда пришлёт,я конечно курица не додумалась запросить его раньше,но никогда не было проблем,всегда все вместе с документами присылали,а сейчас полная *опа!вообщем биться в истерике не вариант,так как беременна вторым и мне нельзя нервничать. Если быть кратким то вопрос кто меня обманывает туроператор-что она на самом деле ничего не забронировала или Библио-Глобус врет что у них все хорошо.
Комментарии
@poppy_mur, ну и ладно , главное , что деньги вернула ! Пусть удастся отдохнуть у вас и уехать куда-то удачно
Надеюсь, успеете куда-то уехать ещё! Главное, вернули деньги
У нас в прошлом году была подобная ситуация - мы заранее купили на ноябрь тур в Патайю, а вылеты на ноябрь из Самары туда отменили, только на декабрь. Пришлось менять на Пхукет...
После оплаты тура, вам сразу должны были выдать подтверждение тура с номером заявки. Там прописан отель, рейс, страховка и т.д. А также квитанция и сам договор с турагентвом, где тоже должны быть прописаны все эти данные: дата вылета, отель, питание, страховка. Ближе к вылету уже присылают билеты, так как чартер может поменять время. Ну и если требуется виза, то ее или нужно забрать в турагентстве за пару дней до вылета или уже в день вылета в аэропорту вместе с загран паспортом.
Как у вас дела ?? Турагент выходит на связь и что пишет ?? Идите в полицию срочно . Потом в офис турагентства бегом пытаться выловить ее , если вернёт деньги , то заберёте потом заявление в потвор обратно
@era, выходит,пишет что заявление от нас написала,все документы на возврат подала,полночи этим занималась,но как только я запрашиваю прислать документы у неё вечно какие то отговорки,в 4 часа надеюсь мы всё-таки встретимся и я получу от неё все. У меня проблема что я никогда не была у неё в офисе,и по дубль гипсу по адресу в этом здании нет такой организации,она сказала что просто не забито наверно типо как подъедите позвоните я вас встречу
@era, с ребёнком не хочу в полицию идти,жду когда бабушки подъедут с дачи и заберут и мы с мужем поедем все делать,очень сильно себя ругаю ,что так лоханулась,успокоиться до сих пор не могу
я бы на вашем месте не ждала до 4 часов дня . Она может скрыться или подготавливает отступные пути в плане документов и тд
@poppy_mur, наш тоже оттягивал момент , сам вывозил документы из офиса и тд
В том году попали с Росстуром! Нам оплатили только 50% заявки и пришлось ещё доплачивать что бы улететь до сих пор мне дурно от этого всего и как всегда ничего не докажешь суд проблему не решил!!!!!мне тоже кажется вас обманули!и это ужасно 😩
Ужас, сочувствую. А договора нет что ли у вас? Нет контактов директора, ему звоните сразу, раз менеджер не ретивый
@zaushka, у меня тоже такое предчувствие,потому что если бы все было как надо,она бы сразу все прислала наверно,хотя говорит что деньги вернёт в любом случае чего бы ей это не стоило..хочется верить в лучшее,но Надежда угасает
@poppy_mur боюсь, что улететь завтра уже вряд ли получится, главное не расстраивайтесь! Очень обидно за вашу семью, конечно, что из-за кого-то может сорваться отпуск, который все так ждут. Напишите потом, что эта мадам написала вам и чем закончилось
@zaushka, да мне не столько обидно за деньги сколько за долгожданный отпуск,очень хотелось на 🌊. Про то что не улетим это я поняла ещё в 6 часов,когда до сих пор не было билетов на руках
Кстати! Когда работала в турфирме, бывало, что туроператор с визами доки не успевал передать в офис. И туристы все Документы, в том числе паспорта с визой, получали на стойке регистрации на рейс.
Может это ваш случай. Но не понимаю, почему агент ваш тянет с номером заявки🤷♀️
Она сама сказала распаковывать вещи,потому что документов нет,не присылает туроператор. Сама не понимаю почему нельзя прислать номер заявки,говорит в дороге моталась по нашему вопросу,вот как до дома доберётся все сразу пришлёт,хотя если мотается по нашему вопросу то все документы у неё должны быть под рукой 🤷♀️
Требуйте номер заявки у турагентства. Если не пришлёт. Звоните ещё в библио глобус, просите по фамилиям (паспортным данным) найти вашу заявку.
Как вариант, думаю, турагентство вовремя деньги за ваш тур не перевело, а теперь подтверждение не получили.
Может и улетите! Достучитесь до туроператора! Удачи вам!
Звонила уже в Библио-Глобус сказали что без номера заявки ничем помочь не могут,жду все ещё номер заявки и заявление о возврате денежных средств,сказала все пришлёт,но пока нет
@poppy_mur, а почему заявление о возврате? Она уверенна, что ваша заявкам на тур не подтверждена?
@mamaka-ulibaka, ну да,раз ей документы не прислали и говорят что у них технический сбой,она сказала что съездила в Библио-Глобус но ничего от них не добилась,поэтому решили начинать процедуру возврата
Мы тоже в пятницу улетели на Кипр в Ларнаку, и тоже Библио-Глобус у нас, все отлично прошло, хотя тур за 2 дня до вылета покупали)
Конечно турагентвас нае... Ну теперь только судиться с ней, можете распаковывать чемоданы. Лучше обращаться к проверенным, у меня свекровь со свёкром так попали на не малую сумму. Суды прошли, её посадили, но у неё ничего нет, чего и следовало ожидать. Мошенников в этом бизнесе дофига, как выяснилось.
😥
Меня так чуть не нае... обманули. А вот подруга так пролетела с путешествием 🤦🏼♀️
До последнего переносили перелёт, якобы чартер задерживают. Сначала на 8 часов, потом на 15, потом на сутки. А когда додумалась она позвонить в авиакомпанию ей сказали, что ваш самолёт благополучно приземлился в аэропорту Шарм-Эль-Шейха 3,5 часа назад... 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Эм, странный турагент🙈 у нас всегда после бронирования агент высылает номер брони, я проверяю его на сайте туроператора, потом еду в агенство - отдаю деньги, а мне приходный на них и договор, а документы все потом по электронке. Чувствую Вас кинули😬
🙈 у нас была ситуация тоже с Кипром в 2016, что в провизе у мужа были чужие паспортные данные и узнали мы об этом у стойки регистрации, сами конечно виноваты, что не проверили. Но мы как то и подумать не могли, теперь все проверяем. Вернули только 60тыс из 80.
А вам желаю, чтобы у вас все разрулилось🙏🏻
Тур оператор вас не обманывает , это сто процентов . Обман со стороны турагента
Туроператор спрашивает номер заявки , турагентство тянет и не даёт ответа по поводу номера заявки и что-то на счёт возврата говорит , вылет завтра . Видимо, обман ??
@poppy_mur, я бы в любом случае в полицию обратилась ! Плохо, что нет договора даже , в наше время без этого никак !
@poppy_mur, p.s.: когда отвечаете , нажимайте в приложении «ответить» или пишите через @ ник кому пишите , иначе не увидит человек , если сам не залезет в ваш пост , что ему пишите вы
Нас так обманул Турагент . Долгая очень история . Итог- не улетели , его судят в октябре .
Может турагентство ответит и напишет номер заявки, библилглобус подтвердит вылет и завтра уедете на отдых ! Надеюсь , что так будет !!!
@era, royal travel,сестра летала через них 2 раза,и ее знакомые и никогда не было проблем,поэтому даже не было мысли что может что то надо заранее запросить,уточнить
@poppy_mur, те тоже работали ни один год нормально , а потом вот мошенничество глобально устроили ((( я в шоке , что таких недобросовестных полно становится
У меня подруга так попала , Турагенство обмануло и не забронировало у туроператора тур , мошенники короче , много пострадало людей . Сейчас судятся ... я в шоке , сколько нечестных Турагенств! Я так понимаю , что в полицию можно обратится , когда вылет не состоится уже , то есть дата вылета пройдёт в случае если не бронировали они у туроператора.
Надеюсь , что у вас все же не такой случай !!! Сейчас менеджер, кто продал тур не отвечает ?? Номер заявки не говорят ?
Отвечает,говорит сейчас пришлёт все,но прошёл уже час,говорит составляет письмо на возврат,чтобы деньги вернули...но как знать,что она на самом деле делает
@era, @mamaka-ulibaka, @yanag, девочки спасибо что писали и спрашивали как у нас дела,вообщем деньги все вернули,но лично со мной турагент так и не стал встречаться,так и не объяснил никто в чем причина была и почему в итоге мне не удалось улететь