Девочки, кто то сталкивался с meest express? Там можно куда то жалобу написать, потребовать компенсации? Суть в том что…
Девочки, кто то сталкивался с meest express? Там можно куда то жалобу написать, потребовать компенсации? Суть в том что моя посылка вместо заявленных 7 дней идет мне уже месяц!!!! по их словам сейчас на таможне(с 3.09!!!) и они как бы ни при делах. Как сделать, чтоб они пошевелили булками?
Юля·
Мама дочки (2 года)
Так може дійсно на таможні. Ви моніторили трекінг?
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Так пише, але мені від того не легше) вже три тижні як посилка мала бути в мене
Настя·
Мама дочки (3 года)
Если перевалили через порог (100€), то только ждать, когда я прошляпила с суммой, тоже месяц ждала, с июля повысили лимит и много посылок сейчас на таможне зависли, очередь. Оплатила, как пришла квитанция, пошлину и получила посылку.
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Капец
А квитанция получателю приходит?
Настя··
Мама дочки (3 года)
на электронную почту присылали
Алёна·
Мист экспресс предоставляет номер телефона таможни (брокера на таможне 1000%). Нужно звонить на горячую линию, она дадут, вы звоните на таможню и уточняете уже по посылке.
Я когда/то заказывала через Мист, и с этим столкнулась.
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Прекрасно, отвалила им кучу денег за пересылку теперь должна еще звонить и разбираться. Я очень рада
Алёна··
на то они и заказы через интернет, что есть определенный риск и моменты.
Тут уже кто что выбирает: пойти переплатить в магазине и не парится или же заказать через интернет и решать нюансы, если они появятся
VeraP··
Мама дочки (1 год)
та я свои вещи отправляла мужу в чехию. Так что тут как раз альтернативы не было
А с посылками из китая кстати мист еще ни разу мне не лажал. Сложилось о них норм впечатление, но это наверное на контрасте с укр почтой:)
yulia ·
Мама двоих (3 года, 16 лет)
А откуда 7 дней? Море /авиа? А вообще они чудесные : море плывёт 3 недели, а потом ещё неделю со Львова в Киев едет. И то, ко мне приезжает после жалоб в фб
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Капец
Украина-чехия. Написано 7-10 дней.
Ирина·
Мама сына (1 год)
Жаловаться бесполезно, они дебилы, но лучше со штатов никто не возит... грохнули мне сервиз весь и отказались компенсировать или хоть вернуть сумму доставки
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Вообще прекрасно🤷♀️
Ксения·
Мама двоих (младенец)
Ненавижу их, по возможности не связываюсь
Леся·
Мама дочки (2 года)
У меня аналогичная история была в августе. 3 недели на сайте посылка висела в статусе «следует в город доставки», но так и не доехала - с 3-й попытки они мне сообщили, что посылка утеряна. Я написала клейм в американском кабинете, заполнила присланные формы для возмещения и посылка нашлась))) Я писала об этом тут и девочки посоветовали в следующий раз писать им в Фейсбук - быстрее все находят.
Ylia·
Мама дочки (3 года), беременна (10 нед.)
Обращайтесь в Росан))) компенсацию никтоине даст. Ни один перевозчик не отвечает за то сколько посылка была на таможне)))).
VeraP··
Мама дочки (1 год)
на польской.
Ylia··
Мама дочки (3 года), беременна (10 нед.)
тут выяснять что с посылкой должен получатель посылки. Не у мист а у службы которая занимается растаможкой. У нас в Украине посылки мист растамаживает структура под названием Росан. К сожалению я не знаю кто делает это с Польской стороны. Не сталкивалась. Но. Однозначно, тут вина не мист, если посылка не утеряна. Если посылка становится на нашей таможне, то я так же обращаюсь не в мист а на таможню... У нас приходит на мобильный сразу получателю см с номером телефона куда обращаться если посылка задержана.
Ylia··
Мама дочки (3 года), беременна (10 нед.)
но, дело в том, что перевозчик действительно вообще никак не может повлиять на действия таможни. Такое может случится с посылками любого перевозчика. К сожалению (. Если это действительно действия таможни... То вот так...
Katerina Zima·
Мама двоих (младенец)
Ужас, а не Почта. Посылку потеряли
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Жесть. Компенсацию получили хоть?
Katerina Zima··
Мама двоих (младенец)
ага , щас.... там посылка копеечная, я забила
Елена·
В ожидании первенца
У них на сайте можно оставить запрос, отвечают. Но у меня когда-то задержали посылку больше, чем на месяц. Компенсация была — скидка 15% на следующую доставку. Я очень рассердилась, попробовала альтернативы и все равно вернулась к ним :(
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Я обращалась в онлайн поддержку, ничего внятного не сказали. Ждать и все🤷♀️ да, отличная компенсация:)
Ирина Горец·
Мама сына (1 год)
Это самый ужасный логист(((( фу, гамно а не Кантора
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Согласна, но альтернативы не нашла🤷♀️
Виктория ·
В ожидании первенца
У меня была такая ситуация с доставкой из Китая, моя посылка на таможне была 2 месяца, на 3 месяца я её получила. На таможне смотрят на стоимость посылки, которую Вы указали при отправке, доставка в эти 100€ не входят. В мист экспресс есть временные рамки и компенсации. Это можно почитать у них на сайте, либо же постоянно теребить консультантов через онлайн чат. Я думаю что ещё максимум недельку и отпустят Вашу посылку) Но то, что они часто задерживают, это да(
VeraP··
Мама дочки (1 год)
Надеюсь:)