Кто разбирается в али ? Ситуация такая,заказала мячики ребёнку в июле ,они до сих пор не пришли.…
Кто разбирается в али ? Ситуация такая,заказала мячики ребёнку в июле ,они до сих пор не пришли. Открывала спор,деньги и товар не вернули. Связываюсь с продавцом ,говорит вы закрыли спор,а я не закрывала. Что в таком случае делать,чтоб отправили ещё раз шары или вернули деньги ?
Юлия Кузнецова ·
Мама сына (2 года), беременна (38 нед.)
Может позже придут. Я заказывала в январе к марту все защиты закончились, в итоге пришли, но в мае😅
Теми··
Мама сына-младенца
А деньги получается вам вернули или нет?
Юлия Кузнецова ··
Мама сына (2 года), беременна (38 нед.)
@cherrymix пыталась спор открыть, но видимо вообще глупа в этом, ничего не получилось. Поэтому уже успокоилась и забыла, а они взяли и приехали))
Теми··
Мама сына-младенца
но вот и я вторую вещь там заказываю и не соображаю ничего
Светик·
Мама дочки (2 года)
Там есть чат со службой поддержки напишите им !! Они все посмотрят и дадут вам ответ , если вы правы заставят продавца вам вернуть деньги , ну если вы не правы дадут вам ответ! Во вкладке другое
Теми··
Мама сына-младенца
Вот что они отправили. Сейчас администрация али решает этот вопрос с продавцом
Мастер депиляции·
Мама дочки (1 год)
У меня тоже спор закрыт автоматически, товаров нет, денег тоже. Я забила уже
Алёна ·
Кстати у меня нынче такая же фигня с этим али.заказала 2 чехла, и серьги сестра заказала. За одни деньги вернули. А от остальных тишина. 🤷♀️
Елена·
Мама дочки (2 года)
На время доставки ,как правило, дается 60 дней. По истечении этого времени подразумевается что товар получен, если его не получили то до окончания этих 60ти дней лучше открыть спор. Если не открыли то через какое то время заказ закрывается автоматом. Выход тут только один, писать в техподдержку, но думаю это сложно.
Когда кончается время я обычно прошу у продавце еще его продлить, либо открываю спор. Всегда возвращают деньги
Basti·
Мама двоих (младенец)
Деньги как то странно приходят, смс не было, но в выписке есть возврат с али, в общем странная система, сделайте подробную выписку
Аня·
Мама дочки (2 года)
Я вообще про Али заметила, что заказы без отслеживания до меня не доходят... уже наверное штуки 3(((
Тоже открывала спор, но деньги через день после последней даты спора поступили. Смс была.
Евгения ·
Открыла спор , денег нет и товара тоже ☹️ и пофиг подумала я😆