Девочки, купили обогреватель, 10 дней не прошло, он тупо перестал греться, стоял на месте, не падал итд
Мы его принесём в магазин, если они скажут что надо делать экспертизу, то пусть делают, но на это время нам обязаны предоставить рабочий обогреватель? Знаю, что если в ремонт отдают то должны предоставить замену, а если экспертиза?
Да плевать что на практике, никуда не денутся, либо же письменный отказ писать будут, а мы обратимся куда надо
Просто я не могу нигде найти обязаны ли по закону предоставлять или нет
В днс брали
Когда у нас перестала работать мультиварка с днс, мы отнесли её в сервисный центр ещё по гарантии можно было, в замен нам конечно ни кто ни чего не дал а хотелось бы 😁 не помню сколько она там пробыл, но заменили на новую
@sonyav98 вот я тоже говорю, выходные же. А мне, у котельной нет выходных, зимой бы тогда не топили по выходным 🤣🤣🤣🙈
@sonyav98, да почему. Дадут и в выходной. В том или покатом часам к 4 дня заработало отопление
Есть перечень товаров на который полагается подменный фонд, список можно найти в интернете, если там есть климатическая техника, то можно смело требовать.
@julia.no, вот с одной я тут спорила спорила, в итоге я оказалась «что в лоб, что по лбу» 🤦🏼♀️
Я нашла уже ответ) отправят на экспертизу и обязаны предоставить замену)
@sonyav98, а представь, когда ты продавец и приходят люди усераются за эти 14 дней 🤦🏼♀️🤯
То есть если человек принёс обогреватель с сгоревшей платой, например, возьмут и вернут деньги или поменяют?
Как не надо то? Просто я ставлю себя на место продавца и бывают такие кто например обогреватель накрывают и он ломается! Здесь никакая гарантия не поможет, ибо виноват потребитель.
Поэтому экспертизу обычно делают если не видно наружнего брака.
@sonyav98 мы постоянно по гарантии приносим термопод, ибо он до гарантии сгорает всегда!!
Никакой экспертизы не просили, тоже как понимаю, могло по вине покупателя сгореть,но мы покупали в М.видео ,как дела обстоят с днс понятия не имею
Смотрите список технически сложных товаров, если там вы не увидели обогреватель, то в течении 14 дней можно вернуть товар
А если он например там есть, но попался нам с браком, что теперь? То есть мы тогда купили сломанный обогреватель и не можем его вернуть?
Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течении 14 дней.
Если обнаружены недостатки в технически сложном товаре в течении 15 дней, то вы имеете полное право потребовать замену товара, либо же возврат средств.
Замена производится в течении 7 дней.
Возврат средств в течении 10 дней.
Это я знала и вы знайте на будущее 😊 Мне нужно было знать имею ли я право на пользование предоставленным на время обогревателем от магазина на время замены или возврата средств. Имею, главное попросить 😌
Тогда уже на тех проверку, а так если его там нет, можно вернуть, мы так перфоратор возвращали, он технически сложный товар, был сломанный, но не потерял товарного вида, хотя им пользовались, нам вернули деньги, вернуть в любом случае можно, хоть такой хоть такой, просто законы надо знать, почитать перед тем как идти за возвратом
Позвоните в магазин и спросите у продавцов, вам ответят надо или нет
Анастасия·
Мама сына-младенца
Есть перечень товаров на который полагается подменный фонд, список можно найти в интернете, если там есть климатическая техника, то можно смело требовать.