На Али тоже возвращала так. У них указано, на страничке продавца время доставки. Обычно, если более 60 дней доставка, то уже можно возврат делать

@divinka можно ...но мне попадались такие продавцы...мало того что отправляли через три недели после заказа...потом просили закрыть спор т.к товар в Беларуси...просили продлить время получения доставки...с джумом таких вопросов нету.. товар не пришел в срок в течении пару дней вернули деньги

@shershulia3beby а они постоянно просят, на дурочку. Иногда даже просят закрыть спор , подтвердить заказ, а они мол заново отправят. Это всё уловки. Я сразу перенаправляю медиаторам (обострение спора), там решают быстро и без вопросов