Можно ли получить замену сломанной игрушки от Tiny Love?

Девочки, может кто сталкивался.

На дуге тини лов сломалась музыкальная игрушка-сова (отстегнулась и упала на пол со стульчика). И перестала работать 😔 Муж не может понять, в чем проблема.

Я что-то решила написать в службу поддержки неа сайте тини лав. Как думаете, есть вероятность, что могут выслать допом эту деталь новую?