Девочки, сос!
Может подскажете чего, или пошлете куда проконсультироваться?
Ситуация такая: купили смартфон 24.07, через несколько дней обратились в магазин, т.к. у телефона постоянно пропадал мобильный интернет, в магазине отправили в сервисный центр на проверку качества. 31.07 телефон был сдан на проверку качества. 6.08 мною было написано заявление, о том, что я отказываюсь от ремонта и прошу расторгнуть договор купили продажи. 10.08 позвонили (якобы сотрудник самсунга), сказали что телефон в порядке, но сделали обновление ПО (а это, как я знаю уже ремонт). До 20.08 смс о том, что можно забирать телефон не поступало. 20.08 отвезла в магазин, где покупала претензию о возврате денежных средств. 21.08 вечером пришло смс от СЦ о том, что телефон можно забирать. Забирать ли мне телефон, или ждать ответ на мою претензию от магазина? И в праве ли они мне отказать в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что 15 дней уже прошли на момент подачи претензии? Заявление в СЦ об отказе от ремонта было отправлено в течении первых 15 дней.
Комментарии
Спасибо за обратную связь. Телефон сегодня обменяли, а ПО - является ремонтом, это мне подтвердили в роспотребнадзоре
Девочки, опять я со своим вопросом.
Пришёл отказ на претензию по возврату денежных средств. Я не согласна с этим. Куда идти дальше? Забирать ли товар из магазина?
Возврат денежных средств за билет авиакомпании: опыт пассажиров
Кто-нибудь писал на авиакомпанию претензию на возврат денежных средств за билет? Вернули нет?
Возврат телефона в рассрочку
Можно ли вернуть телефон приобретенный в рассрочку через каспи магазин?
Как происходит возврат, магазин сами забирают товар или как?
Как справиться с непониманием в семье?
Обидно, девочки. Из-за непонимания со старшей. Писала про ее поездку в дом отдыха резкую, когда даже не оставила записки или смс, что уедет.
Появилась только после того, как подруги сказали, что я ее ищу. В итоге снова были басни про то, как отдала подруге телефон, ушла на пляж, не видела, что я звоню и пишу, потом ещё и ко мне претензии! 😣 Вот действительно горячее желание было выпнуть во взрослую жизнь, чтобы ни оплаты института, ничего!!! Сама-сама! Потом она поняла, что перегнула. Ну реальн...
Что делать, если в посылке оказались съеденные печеньки?
Валбериз такое впервые! Пришли забирать товар, а в одной из пачек съеденные печеньки все!!! Сотрудник сказала забирать товар и делать возврат через личный кабинет. Как так? Тут наверное претензия к работникам или упаковщикам!!!! Коробка была перевязана просто канцелярской резинкой!!!
Кто то сильно хотел есть((( Обидно что эти печеньки я заказала в другой город, чтоб порадовать племяшку и такой казус 😭
Вернут ли деньги?
Отказать в праве, а телефон может и сам обновится. Обновление ПО-это не ремонт