Девочки,при оформлении детских онлайн через какое время на почту приходит ответ? Мы 13 числа…

Девочки,при оформлении детских онлайн через какое время на почту приходит ответ? Мы 13 числа подали,ждем-ждем... На почте ни подтверждения,ни отказа.