Может кто сталкивался с подобной ситуацией. Я честно даже не знаю что делать. Заказала посылку ,…
Может кто сталкивался с подобной ситуацией. Я честно даже не знаю что делать.
Заказала посылку , доставка платная DHL, в пятницу должна была посылка быть у меня , но ее почему то отправили в другой город , позже мне пришло уведомление что они разобрались и посылка мне будет доставлена в рабочий день . Сегодня захожу на сайт отслеживания и вижу что моя посылка доставлена другому лицу, указана фамилия соседа, но такого соседа у меня нет , прошлась по квартирам ни у кого моей посылки нет , уведомления в почтовом ящике тоже нет .
Что делать? Где искать посылку не знаю 😪
Maria·
Мама дочки (1 год)
Звоните в Kundenservice DHL и объясните ситуацыю. У нас было пару лет назад что нашу посылку кому то доставили, а у них было отмечено что мы получили. Еще я бы позвонила или написала письмо продавцу что посылку вы не получили
Валентина··
Мама троих детей
У меня тоже история но только с гермес,стоит что посылку мне вручили ещё 8го числа,только я ни сном ни духом ,короче не в курсе😤 написала в гормес сказали в течении недели разберуться .Сейчас напишу в дайхман пусть возвращают деньги...Даа германия уже не та..
Nasty ·
Мама сына (1 год)
Бывает такое, может даже сбой, лучше писать еще тому кто отсылал, если фирма у них больше полномочий, они могут потребовать от дхл данные человека и его роспись ну и сразу же даете знать продавцу что товар не получен и пусть шевелиться.
Elena·
Пишите в службу поддержки интернет-магазина, это их обязанность разбираться с доставкой. Ну заодно можете попробовать связаться с DHL, но они обязаны отвечать только заказчику, то есть интернет-магазину
Maria ·
Мама сына (2 года)
Мне вообще написал как -то дуглас, где ваша оплата??? Вам же вручил дхл. Я позвонила, сказала ничего не получала, покажите доки и роспись... посылка шла 1,5 месяц но так и не дошла, статус доставлено в руки был...все аннулировали... пусть ищут соседа
Veronika ·
От руки написанные номера. Надо по ним обращаться
Deleted·
Было подобное,будто бы доставлено,а не уведомления ни чего.писала в магазин.мне вернули деньги
Евгения ·
Мама сына (2 года)
Спасибо большое всем. Позвонили в ДХЛ, они сказали что посылка отправлена отправителю. Теперь осталось связаться с отправителем