Добрый день! Как всегда за советом... Помогите, может кто-то уже сталкивался... Сломался холодильник…
Добрый день! Как всегда за советом... Помогите, может кто-то уже сталкивался...
Сломался холодильник Atlant, ему всего год, на гарантии. Не работает холодильная камера, морозилка работает. Муж обращался по телефону указанному в сервисной книжке. Там рассказали, что они выезжают только по области, а север Москвы могут только перенаправить в фирму Айсберг. Оттуда приходил какой-то странный мастер, пытался на деньги развести за якобы ложный вызов. По его мнению мы просто неправильно эксплуатировали. Там был лед и вроде после его ухода он заработал... но проработал сутки и опять нет 👎
Что делать то?) есть смысл им опять звонить по гарантии? Или искать просто мастера искать за деньги?
elenoochka·
Мама двоих (2 года, 4 года)
В письменном виде оформите претензию и отправьте или же привезите чтоб под роспись приняли тогда зашевелятся
Ирина·
У нас тоже Атлант ломался на гарантии, мастера по гарантии раза 3-4 приходили чинили и потом опять ломался. На 5 раз нам сказали везите сами к нам, муж позвонил пожаловался производителю в Белоруссию и сразу пришёл адекватный мастер и все починил на месте. Но мы в Воронеже.
У нас тоже было, как и у вас, если найду квитанцию, сброшу, какая поломка была.
elenakonstantinovna··
Мама сына (2 года)
Спасибо! А контакты производителя не остались?
Ирина··
не остались, где-то в интернете нашли, посмотрите может на официальном сайте
Ирина··
в квитанции указано замена тэна испарителя и датчиков температуры
Кристина·
Мама подростка, беременна (28 нед.)
А почему год гарантии?у Атланта гарантия 5 лет если он сделан в Белоруссии....
Кристина··
Мама подростка, беременна (28 нед.)
@elenakonstantinovna я дочитала.... они не имеют права не доделать свою работы и платить вы им не должны не в коем случае,поскольку в течение гарантийного срока ,ремонт производится бесплатно
elenakonstantinovna··
Мама сына (2 года)
да это понятно... просто такой ремонт может долго длиться, а у нас ребёнок и без холодильника тяжко( Как-то нужно заставить их шевелиться 🤷♀️
Кристина··
Мама подростка, беременна (28 нед.)
напугайте ,что напишите в защиту прав потребителей или на их сервис в Яндекс маркете оставите отзыв,многих это заставляет шевелится