Эффект Зейгарник в нейромаркетинге

Чувство дискомфорта, которое испытывает человек, имея незавершенные дела, именуется “эффектом Зейгарник”. Такие дела постоянно обращают на себя внимание, словно угрызения совести. Что интересно, данный эффект может проявляться в самых неожиданных ситуациях, например, одинаковое чувство будет вас преследовать, если вы не досмотрите любимый сериал или никак не закончите деловое предложение.

Ученые объясняют действие этого эффекта просто: сознание постоянно остается в напряжении, когда деятельность заканчивается в самый разгар событий, так сказать “на самом интересном месте”. Мозг настолько втягивается в процесс работы, что его буквально распирает от любопытства, а чем же все закончится. Вот это чувство незавершенности и обуславливает эффект Зейгарник. И самое печально, действие этого эффекта невозможно остановить, пока не закончишь дело, отложенное в долгий ящик.

Действие данного эффекта заинтересовала маркетологов, которые быстро нашли ему применение в реальной жизни и даже умудрились извлечь из него пользу. Зная, как эффект Зейгарника действует на человека, многие бренды нашли способ оставаться подольше в сознании потенциального покупателя.

Делалось это просто: контент делился на несколько частей, нумеровался и выдавался порциями. Такой ход позволил держать аудиторию в тонусе, поддерживая интерес к бренду. Кроме того, маркетологи использовали шкалу прогресса, чтобы показать читателям, сколько им осталось сделать и какой объем работы/ответов на вопросы им еще осталось.